Resolver Questões Estude resolvendo o conjunto de questões

DIREITO ADMINISTRATIVO
Questão 94746
ESAF 2006 ANEEL Licenças

Assinale a opção que contemple um exemplo de licença não remunerada do servidor público.

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U2FsdGVkX1+WWmkMevhpenuMnZosVVJc9iyaz1eVsuQ=
Questão 101148
FCC 2015 MPE Anulação e Revogação de Licitação

Considere as seguintes situações hipotéticas de acordo com a Lei de Licitações (Lei no 8.666/1993): 
I. Um determinado município do Estado da Paraíba pretende realizar uma pequena obra pública de engenharia na cidade, estimada em R$ 300.000,00. A Administração utilizou a modalidade convite para a licitação. 


II. O Poder Executivo de um determinado Estado da Federação, incluiu no objeto de uma licitação para construção de casas populares, materiais e serviços sem previsão de quantidades.


III. Carlos é servidor de um Município do Estado da Paraíba que está realizando uma licitação para aquisição de alimentação para crianças de escolas e creches municipais. Carlos é sócio, juntamente com seu genitor Alfredo, de um restaurante na cidade e participou normalmente do procedimento licitatório, saindo-se vencedor com a melhor proposta. 


IV. A empresa X, após a fase de habilitação, desiste da proposta, apresentando um motivo decorrente de fato superveniente e justo. O pedido é aceito pela Comissão Licitante. 
Nos termos da legislação brasileira em vigor, há ilegalidade e o Ministério Público deverá tomar as medidas necessárias para punição dos responsáveis nos casos indicados APENAS em 

 

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U2FsdGVkX18b1oUO4SxtSOiQLmEZNUTo/x9BfyCGCoE=
Questão 37615
FCC 2012 TRF Lei 8.112/90 – Regime Jurídico dos Servidores Públicos Federais, Lei 8.112/90 - Disposições Preliminares do Cargo Público e Provimento, Vacância, Remoção, Redistribuição e Substituição

Aurélio Júnior, ao participar do concurso público para provimento do cargo de agente de segurança de determinado órgão da administração direta da União, encontrou no respectivo caderno a seguinte questão de múltipla escolha: a vacância em cargo público decorre, dentre outras hipóteses, da:

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U2FsdGVkX1+Zx+FT/k9BDGkliRD3mbHGjOl7CkELnbA=
Questão 94592
ESAF 2012 CGU Lei 8.112/90 - Disposições Preliminares do Cargo Público e Provimento, Vacância, Remoção, Redistribuição e Substituição

Para os efeitos da Lei n. 8.112, de 11 de dezembro de 1990, não são servidores públicos 

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U2FsdGVkX19J05bk0/pjcLPSm+8G+1m6fXvpbPFai6c=
Questão 94556
ESAF 2012 RECEITA FEDERAL Vigência - Contratos Administrativos

O Decreto n. 7.174, de 12 de maio de 2010, no artigo 90, parágrafo 30, estabelece que, nas aquisições de bens e serviços que não sejam comuns, em que o valor global estimado for igual ou inferior ao da modalidade convite, não será obrigatória a utilização da licitação do tipo 

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U2FsdGVkX19hSYHdnHFdwl96plqqWstiPwzJe7vHhmA=
Questão 97835
CESGRANRIO 2013 IBGE Licenças

 

Paulo pretende candidatar-se a cargo eletivo no município onde exerce suas funções de servidor público tendo em vista sua relação com a comunidade local, na qual criou laços de afeto.

Nos termos da Lei no 8.112/1990, a Licença para Atividade Política durará até

 

 

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U2FsdGVkX1+bbgX3rrGJ/PxMfK0nZXwGtsRwm5z+DnI=
Questão 94568
ESAF 2012 CGU Lei 8.112/90 - Processo Administrativo Disciplinar

O processo disciplinar é o instrumento destinado a apurar responsabilidade de servidor por infração praticada no exercício de suas atribuições, ou que tenha relação com as atribuições do cargo em que se encontre investido. A respeito dos princípios aplicáveis a este instrumento, é correto afirmar que 

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U2FsdGVkX1+Zvubwnsv0IKz6Ja/HwrBCmbiYg3frDrE=
Questão 18681
FCC 2010 AL Contratação Direta, Licitações

 O prévio procedimento licitatório é a regra geral aplicável às contratações efetuadas pela Administração, sendo porém dispensado, nos termos da Lei federal no 8.666/93,

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U2FsdGVkX18c89uFo8lS6li9xKT4r964crXK4eA9n2Y=
Questão 94600
ESAF 2012 CGU Lei 8.112/90 - Regime Disciplinar

Quanto à infração disciplinar e à prescrição da ação disciplinar, é incorreto afirmar que

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U2FsdGVkX19k1NTIcx8rvU25aMGqepfS9t9PtQIsKu0=
Questão 112978
FAURGS 2013 UFRGS Vencimento e Remuneração, Lei 8.112/90 - Direitos e Vantagens

Conforme a Lei Federal n.º 8.112/1990, considere as assertivas abaixo.

 

I - O vencimento do cargo efetivo, acrescido das vantagens de caráter permanente, é irredutível.

II - O servidor sempre perderá a remuneração do dia em que faltar ao serviço.

III - As faltas justificadas decorrentes de caso fortuito ou de força maior poderão ser compensadas a critério da chefia imediata, sendo assim consideradas como efetivo exercício.

Quais estão corretas?

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U2FsdGVkX1/Z8T2TS//raUuR3Pm6s/EmIYpyhvskH00=
RACIOCÍNIO LÓGICO
Questão 99158
CESPE 2014 PF Lógica de argumentação, Argumento com proposições válido (Silogismo)

As seguintes premissas referem-se a uma argumentação hipotética:

 

• Se Paulo é inocente, então João ou Jair é culpado.

• Se João é culpado, então Jair é inocente.

• Se Jair é culpado, então, no depoimento de José e no de Maria, todas as afirmações de José eram verdadeiras e todas as afirmações de Maria eram falsas.

 

Com referência a essas premissas, julgue o próximo item.

Se Maria, em seu depoimento, disse que Paulo é inocente, e se Paulo for de fato inocente, então é correto afirmar que Jair é culpado.

 

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U2FsdGVkX18e63bY9YKvg/OQS/wyFdtO8kQSDS6qoHc=
Questão 73175
FCC 2014 TRT Argumento com quantificadores válido (Silogismo), Lógica de argumentação

Se nenhum XILACO é COLIXA, então

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U2FsdGVkX1+Jia4dXLM8k//y+NVWCRrVqlMp2IadXeo=
Questão 80126
ESAF 2012 MF Lógica de argumentação, Argumento com proposições válido (Silogismo)

Em um argumento, as seguintes premissas são verdadeiras:

 

- Se o Brasil vencer o jogo, então a França não se classifica.

- Se a França não se classificar, então a Itália se classifica.

- Se a Itália se classificar, então a Polônia não se classifica.

- A Polônia se classificou.

 

Logo, pode-se afirmar corretamente que: 

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U2FsdGVkX18jDVSk3C3v/I3Dxe974DHgBH5n9hl5YEE=
Questão 85110
VUNESP 2015 TJ Equivalência lógica e negação de proposições compostas, Equivalências da condicional e disjunção inclusiva

Uma equivalente da afirmação “Se eu estudei, então tirei uma boa nota no concurso” está contida na alternativa:

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U2FsdGVkX18EzjNgvX6U1JcmLTtOYH09OHbE64Dk1WA=
Questão 35802
ESAF 2006 ANEEL Conectivo “Se... então” (condicional), Equivalência lógica e negação de proposições compostas

Se Elaine não ensaia, Elisa não estuda. Logo,

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U2FsdGVkX1+5tor4+862SkBJ8NPOIcSvpGze0I6aMxk=
Questão 60891
FGV 2014 TJ Negação Todo, Nenhum e Existe, Diagramas lógicos

João e José conversam.

João diz: - Todo país que realiza eleições é democrático.

José diz: - Essa frase é falsa.

 

O que José disse significa que:

 

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U2FsdGVkX1/hzPnxp01Mj9HSZ+cKnaLndOE3glfmq1Y=
PORTUGUÊS
Questão 95630
FCC 2015 TRT Tempos e Modos Verbais/Verbos , Semântica e Vocabulário, Discurso Direto e Indireto

Atenção: A questão refere-se ao texto que segue.

Nem bem chegara de lá e já tinha de ouvir o que diziam dele depois que partira. A primeira a anunciar uma das fofocas foi a

vizinha, sempre disposta a disseminar novidades, verdadeiras ou não.

Então, Antônio, soube que rompeu o noivado.

 

Sobre o que se tem acima, afirma-se corretamente, levando em conta a norma-padrão:

 

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U2FsdGVkX19eK+yD34JxoxluRHASxxdWqAAOW5mLSoA=
Questão 73067
VUNESP 2014 TJ Pronome: Emprego, Formas de Tratamento e Colocação

Leia o texto para responder a questão abaixo

Assinale a alternativa correta quanto à colocação pronominal, de acordo com a norma-padrão da língua portuguesa.

 

 

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U2FsdGVkX1+ycOQYuXBuPkA4OKDNDNyWeENVZAius2M=
Questão 75029
CESGRANRIO 2014 LIQUIGÁS Identificação da Ideia Central, Interpretação, Compreensão, Tipologia e Gêneros Textuais

O trecho “O robô que pousou em Marte é apenas o exemplo mais recente e eloquente de uma realidade que há tempos já saiu dos livros e filmes para entrar em nosso dia a dia” (l. 7-10) expressa um ponto de vista que é justificado em

 

 

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U2FsdGVkX1+ldN1i3Hsht5DYxlwRMII2ci0qTnMdUrM=
Questão 27192
CESGRANRIO 2011 LIQUIGÁS Polissemia e Figuras de Linguagem, Interpretação, Compreensão, Tipologia e Gêneros Textuais

O sítio

Eu tinha dois anos de idade quando meus pais compraram um pequeno sítio: cinco alqueires de terra coberta de mato a oito quilômetros da nossa cidade, Santo Anastácio, no oeste paulista. Sob a orientação do meu avô paterno, que tinha sido fazendeiro, profissionais reformaram a cerca de aroeira, ergueram um curral, um galpão para as ferramentas e uma casa de tábuas, furaram um poço e formaram três pastos – um de pangola para os cavalos, o Cassino e a Rebeca, e dois de braquiária para uma dúzia de cabeças de gado tucura.

Com a ajuda da minha mãe e das minhas avós, meu pai cultivou um pomar – em que metade das árvores eram pés de limão-taiti, sua fruta predileta – e uma horta. Atrás da casa, fez uma roça de milho e plantou melancias. Mais tarde, mandou construir uma casa de tijolos – sem forro, mas com lareira e um fogão a lenha.

Duas mangueiras enormes, que, segundo meu avô, deviam ter mais de 60 anos, sombreavam o pátio dos fundos. Não muito longe, a cachoeira. Passando o rio, o ermitão. Em dias de chuva forte, a Ponte Alta ameaçava desabar. Íamos para lá nos finais de semana e nas férias. Às quartas ou quintas, meu avô levava sal para o gado, e eu ia com ele.

Meu sonho era me tornar adulto, casar, ter filhos e morar ali até morrer. Minha mãe, que assim como meu pai era dentista, me aconselhava a parar de pensar besteira e continuar estudando, mas eu ouvia as histórias de peão que meu avô contava e achava inferior a vida na cidade. Na adolescência, decidi que era poeta, e todas as coisas do mundo, ao mesmo tempo em que ganhavam cores mais intensas e reveladoras, foram rebaixadas a um segundo plano.

No ano em que vim morar em São Paulo, meus pais estavam precisando de dinheiro e venderam o sítio. Minha mãe perguntou se aquilo me incomodava. Eu disse que não – o que mais eu poderia dizer? Meu avô morreu dois anos depois, e, ruminando sua morte, escrevi meus primeiros poemas com alguma marca própria. De lá para cá, publiquei nove livros, (...)

Em geral, durmo antes das dez e levanto às seis. Gosto dessa rotina, me ajuda a escrever melhor; e, se é assim, não tenho o direito de me queixar. Mas, a verdade é que, às vezes, me canso de tudo. Da cidade, das pessoas e de mim. Nesses momentos, me lembro do sítio – reconstruo na cabeça cada um dos seus detalhes, me comovo e, no fim, prometo a mim mesmo não esquecer o que vivi e o que sonhei naquele lugar. Venho cumprindo essa promessa.

CORSALETTI, Fábio. Globo Rural. São Paulo: Ed. Globo. n. 296. jun. 2010, p. 122. Adaptado.

 

 “Pangola” e “braquiária” são:

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U2FsdGVkX1/+HnMwuH+yrA/hT5cWIzsTjJKrij+J7ug=
Questão 4658
FCC 2012 TRE Regência Nominal e Verbal

... por volta de 2100, ano em que, segundo as projeções da ONU, a Terra terá completado seu décimo bilhão de habitantes.

O segmento grifado acima preenche corretamente a lacuna da frase: 

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX18KZez4VILZv2ZmIRQFbWWV5rBtrq13ORc=
Questão 114873
CESPE 2016 TRE Sintaxe do Período (Coordenadas e Subordinadas / Nexos)

O vocábulo “Portanto” (l.21) introduz no texto a efetividade do direito eleitoral e a soberania popular uma ideia de 

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U2FsdGVkX18aGGAyFOEL1arDdaEsXyhkcTIRGj8zceI=
Questão 57530
FGV 2014 PREFEITURA MUNICIPAL DE OSASCO-SP Classes de Palavras (Morfologia) / Flexão Nominal e Verbal, Regência Nominal e Verbal

Todos os pronomes relativos se referem a um antecedente. No caso dos relativos a seguir, aquele que tem seu antecedente corretamente identificado é:

 

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U2FsdGVkX19Ge2EuJJO3bm5wCHiI0xYWgDVZldM0l8M=
Questão 74223
CESGRANRIO 2013 LIQUIGÁS Identificação da Ideia Central, Interpretação, Compreensão, Tipologia e Gêneros Textuais

A frase do Texto I que explica a escolha do seu título é

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U2FsdGVkX19gx5NH/0k70sbqquzp0rXdNGeV+sayzD4=
Questão 5442
FGV 2011 TRE Concordância Nominal e Verbal

Desse valor, R$ 265 milhões são oriundos do Orçamento da União... (L.3-4)

Assinale a alternativa em que se tenha mantido correção gramatical ao se alterar o trecho acima.

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U2FsdGVkX1+r60FRp4acEZnPNPg7XA1n/8ir/hhklt0=
Questão 100746
CESGRANRIO 2015 BB Concordância Nominal e Verbal

A palavra destacada apresenta a concordância nominal de acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa em:

 

 

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX1/ct9ULJvSsuwBeTLZJHFqpVGhHm862Rxg=
Questão 95767
CESPE 2015 FUB Sintaxe do Período (Coordenadas e Subordinadas / Nexos)

 

A respeito das ideias e das estruturas linguísticas do texto II, julgue o item subsecutivo.

As relações estabelecidas pelo emprego da expressão “seja (...) seja” (l.23), que poderia ser corretamente substituída pelo par quer (...) quer, indicam termos sintaticamente dependentes entre si.

 

 

 

 

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U2FsdGVkX19rUGXoFNXTE1m9mM/8tLZz2EMiuGGV20o=
Questão 76960
ESAF 2013 DNIT Compreensão Gramatical do Texto

 

 

 

Com relação ao desenvolvimento das ideias do texto, assinale a opção correta.

 

 

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U2FsdGVkX183fTQzr1zlXChweGulbS1CAzmYHLXnrkQ=
Questão 72522
FGV 2014 DPE Semântica e Vocabulário

No texto aparece a expressão “primeiro mundo” grafada de duas maneiras  distintas:  “...ou  pelo  menos  uma  ilusão  de  Primeiro Mundo”  e  “...  as  duas  pertencem  a  um  primeiro  mundo  de mentira...”.

 

Isso se explica pelo fato de

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX1/R7uNO6f5yZ4NV78QP2pFMQUpohXgucCI=
Questão 74260
CESGRANRIO 2013 BNDES Pontuação

Em que período a vírgula pode ser retirada, mantendo-se o sentido e a obediência à norma-padrão?

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX192/m7J6WW8ENxM36ITyBJ6cHmsioH6M1E=
Questão 78461
A CASA DAS QUESTÕES 2015 A CASA DAS QUESTÕES Sintaxe do Período (Coordenadas e Subordinadas / Nexos)

Os períodos “Outras evidências apontam para uma suposta endemia de distorção de conduta. Uma pesquisa recente do Ibope mostra que o eleitor brasileiro é tolerante com a corrupção.” foram reescritos, com adaptações, para transformá-los em um único período. 

Aquele que mantém o sentido original e está adequado à norma-padrão é:

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX1+IPhUNKWSpzv2SM3YjtB8ybmYtbXEOMsM=
MATEMÁTICA
Questão 100823
EXATUS 2015 BANPARÁ Divisão Proporcional

Uma empresa premia seus empregados pela assiduidade. A cada mês, a empresa distribui R$ 930,00 reais entre os três empregados com o menor número de faltas ao trabalho, em  partes inversamente proporcional ao número de faltas de cada um. Diogo, Eder e Fabio foram os premiados do último mês, com 2, 3 e 5 faltas, respectivamente. Assinale a alternativa correta:

 

 

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U2FsdGVkX19/mdeXYZmhg1agVDvjHqlbRijkqSw8jFY=
Questão 39229
FGV 2009 MEC Combinação, Análise Combinatória

Considere o conjunto A = {2,3,5,7}. A quantidade de diferentes resultados que podem ser obtidos pela soma de 2 ou mais dos elementos do conjunto A é: 

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U2FsdGVkX1+tyJgdLJ5o1fqwHWITZ9tkQCu3VRbsDgU=
INFORMÁTICA
Questão 106471
CESPE 2015 TELEBRÁS Segurança da Informação, Pragas Virtuais

A respeito de segurança da informação, julgue o item subsecutivo. Worms, assim como os vírus, são autorreplicáveis e necessitam ser executados pelos usuários para se propagarem e infectarem os computadores de uma rede.

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U2FsdGVkX1+gkwUf/MkFiA/rYRNIFkDp0H0iTP8oR5o=
Questão 92038
CESPE 2013 DEPEN Rede Wireless, Pragas Virtuais

No que diz respeito à segurança da informação e a procedimentos de segurança, julgue os itens que se seguem. Os procedimentos de segurança das redes sem fio são muito maleáveis, dado o uso desse tipo de rede evitar, por si só, a ocorrência de contaminações por vírus. 

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U2FsdGVkX18gJicfzL8uKfiIe0iAkvrll7oPHnVibDw=
Questão 75356
CESPE 2011 PETROBRAS Segurança da Informação Conceitos Gerais, Pragas Virtuais, Segurança da Informação

Dentre as ferramentas que auxiliam a proteção de um computador, inclui-se o

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U2FsdGVkX1+MCqPirRcgeQTj4JEpISQh5EG6NuVBmUo=
Questão 86847
CESPE 2010 TRT E-mail Conceitos Gerais , E-mail

Se um usuário enviar um email para outro usuário e usar o campo cc: para enviar cópias da mensagem para dois outros destinatários, então nenhum destinatário que receber a cópia da mensagem saberá quais outros destinatários também receberam cópias.

 

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U2FsdGVkX1+jk12Hhiki7mesLSZ2EY2GVVf2q1fOR3E=
Questão 91668
FCC 2015 SEFAZ Pragas Virtuais

Considere o seguinte processo de propagação e infecção de um tipo de malware.

 

Após infectar um computador, ele tenta se propagar e continuar o processo de infecção. Para isto, necessita identificar os computadores alvos para os quais tentará se copiar, o que pode ser feito de uma ou mais das seguintes maneiras:

a. efetuar varredura na rede e identificar computadores ativos;

b. aguardar que outros computadores contatem o computador infectado;

c. utilizar listas, predefinidas ou obtidas na Internet, contendo a identificação dos alvos;

d. utilizar informações contidas no computador infectado, como arquivos de configuração e listas de endereços de e-mail.

 

Após identificar os alvos, ele efetua cópias de si mesmo e tenta enviá-las para estes computadores, por uma ou mais das seguintes formas:

a. como parte da exploração de vulnerabilidades existentes em programas instalados no computador alvo;

b. anexadas a e-mails;

c. via programas de troca de mensagens instantâneas;

d. incluídas em pastas compartilhadas em redes locais ou do tipo P2P (Peer to Peer).

 

Após realizado o envio da cópia, ele necessita ser executado para que a infecção ocorra, o que pode acontecer de uma ou mais das seguintes maneiras:

a. imediatamente após ter sido transmitido, pela exploração de vulnerabilidades em programas sendo executados no computador alvo no momento do recebimento da cópia;

b. diretamente pelo usuário, pela execução de uma das cópias enviadas ao seu computador;

c. pela realização de uma ação específica do usuário, a qual ele está condicionado como, por exemplo, a inserção de uma mídia removível.

 

Após o alvo ser infectado, o processo de propagação e infecção recomeça, sendo que, a partir deste momento, o computador que antes era o alvo passa a ser também originador dos ataques.

Trata-se do processo de propagação e infecção por

 

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U2FsdGVkX18GjQhR/bi22gGuM8NKTK6VMAYcj6EfWtA=
ADMINISTRAÇÃO GERAL
Questão 115354
MP - RS 2016 MP Trabalho em Equipe

Para um desempenho eficiente, uma equipe precisa de pessoas com três tipos de habilidades, que são:

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U2FsdGVkX1+Offu3O/d50GQ6UnxlYufmyaBn3Cx6xwc=
Questão 37874
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Sustentabilidade

 A gestão da sustentabilidade implica

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U2FsdGVkX18qcy4HODCgjVlCFlekCUiI/E5JZzu3MDA=
Questão 81573
CESGRANRIO 2014 PETROBRAS Sustentabilidade

Uma empresa do setor industrial quer melhorar sua imagem no mercado e, para isso, estabeleceu algumas diretrizes que visam a mostrar aos seus clientes e ao público, em geral, seu compromisso com a sociedade e com a preservação do planeta.

Para que a empresa possa mostrar ao público seu compromisso com a responsabilidade social, ela deverá adotar, dentre outras, a seguinte ação:

 

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U2FsdGVkX18WWNd+OIvSdxXRVTrGUUmrAG8jZMkF7ec=
Questão 114487
IF-PE 2016 IF Sustentabilidade

A responsabilidade social se  expressa  pelo  desejo  e  pelo  propósito  das  organizações incorporarem  considerações  socioambientais  em  seus  processos  decisórios  e,  como  também, responsabilizarem-se  pelos  impactos  de  suas  decisões  e  atividades  na  sociedade  e  no  meio ambiente.  Indique qual a alternativa CORRETA que  representa  a  nova  Norma  de Responsabilidade Social.

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U2FsdGVkX1/ef08jLUgMEZU5zid4iRqvFcsa147l9zg=
Questão 37871
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Sustentabilidade

A sustentabilidade

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U2FsdGVkX18XM7LntuvfpvBkZzSaPrubmCm92dyZ6Q4=
Questão 37808
CESGRANRIO 2006 TRANSPETRO Sustentabilidade

A Mobilutil é indústria moveleira que projeta seus produtos em constante preocupação com o meio ambiente. Estes produtos são extremamente duráveis, de alta qualidade, e fabricados com 80% de  material reciclado.

 

A prática de gestão produtiva utilizada pela Mobilutil é a:

 

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U2FsdGVkX1/PwcXZpWC8MLnN02QyozzgyHT3toLIVBI=
Questão 37877
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Sustentabilidade

Em uma instituição financeira, as práticas sustentáveis

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U2FsdGVkX18Jvf3xAq7fex9t59xhr0DQzHX8RBBUghw=
Questão 114598
BIORIO 2015 IF-RJ Sustentabilidade

Avalie se as seguintes recomendações a respeito de princípios norteadores de responsabilidade social, seja  em  nível individual, seja em nível corporativo, estão corretas:

I. Responsabilidade: Responsabilizar-se pelas consequências de suas ações e decisões, respondendo pelos  seus impactos na sociedade, na economia e no meio ambiente, prestando contas aos órgãos  de  governança  e  demais partes interessadas declarando os seus erros e as medidas cabíveis para remediá-los.

II. Comportamento ético: Agir de modo aceito como correto pela sociedade - com base nos valores da  honestidade, equidade e integridade, perante as pessoas e a natureza – e de forma consistente com as normas internacionais de comportamento.

III. Respeito  pelos  interesses  das  partes  interessadas:  Ouvir, considerar  e  responder  aos  interesses  das  pessoas  ou grupos que tenham interesse nas atividades da organização ou por ela possam ser afetados.

IV. Respeito pelo Estado de Direito: O ponto de partida mínimo da responsabilidade social é cumprir integralmente as leis do local onde está operando.

Estão corretas:

 

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U2FsdGVkX19deW11oB1D5pBKbua2xBioT6EF7o1aBso=
ÉTICA
Questão 15606
ESAF 2010 CVM Decreto nº 1.171/94

O Decreto n. 1.171, de 22 de junho de 1994, aprovou o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal e, entre outras providências, determinou que os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta e indireta constituíssem as respectivas Comissões de Ética. A respeito dos termos desse Código, assinale a opção incorreta.

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U2FsdGVkX1+4IjyLln2Wt8rGyGsAyh7yvk9jqX928Z4=
Questão 16096
A CASA DAS QUESTÕES 2013 PRF Decreto nº 1.171/94

Com relação aos conceitos de ética e do Decreto 1.171/94 que Aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal analise as afirmações abaixo marcando certo ou errado.

Princípio são requisitos de otimização, deverão ser alcançados da melhor forma possível e possuem uma ideia de gradação, assim como as regras deontológicas previstas no Decreto 1.171/94. 

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U2FsdGVkX18B8ZiYG8nI+ah76aKespLwYg6AkWW3uXI=
Questão 15335
CESPE 2012 IBAMA Decreto nº 1.171/94

A respeito de ética no serviço público, julgue os itens a seguir.

Chefe de seção de repartição pública que oriente seu subordinado direto a apresentar-se no trabalho com vestimentas apropriadas comete falta ética, pois desrespeita a liberdade individual do subordinado.

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U2FsdGVkX1/CjJgVzqQT9hVJOjokFfN3vNAsQS30lkM=
Questão 15552
FCC 2012 INSS Decreto nº 1.171/94

Nos termos do Decreto no 1.171/1994, a pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética é a de censura e sua fundamentação 

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MARKETING, ATENDIMENTO E TÉCNICAS DE VENDA
Questão 18959
FCC 2013 BB Atendimento

No Brasil, com a estabilidade econômica a partir dos anos 1990 e a abertura do mercado bancário brasileiro para a entrada de bancos estrangeiros, o setor financeiro tornou-se bem mais competitivo. Com esse aumento da competitividade, torna-se fundamental, às organizações que almejam um melhor posicionamento no mercado, diferenciar seus serviços de maneira significativa aos consumidores. Uma ação para diferenciação eficaz de serviços é a:

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Questão 97642
VUNESP 2015 PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO-SP Atendimento

Qualquer das formas de atendimento, presencial ou telefônico, requer conhecimento, atitudes e comportamento. Inerentes às atitudes e comportamentos, estão implícitos três importantes aspectos:

 

 

 

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Questão 95411
FGV 2014 COMPESA Atendimento

Um bom atendimento e pautado pelo tratamento profissional dado ao cliente. A linguagem empregada deve ser adequada, com um vocabulário simples e claro. A esse respeito, leia o fragmento a seguir.

"Evite as expressões que transmitam_______, o tratamento______, os diminutivos, os gerúndios, as expressões_______ e as_______."

Assinale a opção que completa corretamente o fragmento acima.

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Questão 108245
OBJETIVA 2016 MUNICÍPIO DE CAXIAS DO SUL/RS Atendimento

Em relação ao atendimento ao público no que se refere ao atendimento telefônico, assinalar a  alternativa CORRETA:

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Questão 24136
FAURGS 2012 HCPA Atendimento

No atendimento Nota 10, a atenção aos detalhes é a característica principal das organizações que têm um alto padrão de desempenho. Para dominar esses momentos de atendimento, é necessário desenvolver hábitos voltados para o cliente. Considere as seguintes afirmativas.

I – Os detalhes que os clientes consideram importantes mudam de um dia para outro, assim como de um cliente para outro.

II – O único meio confiável para identificar os “momentos de verdade” individuais e específicos dos clientes é fazer com que eles os descrevam para você.

III – Acrescente às suas observações cotidianas e informais sobre as preferências dos clientes, resultados das pesquisas de opinião e dos estudos regulares que sua empresa provavelmente realiza.

 

Quais estão corretas?

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Questão 95405
FGV 2014 COMPESA Atendimento

A pessoa que esta realizando o atendimento representa a empresa. E fundamental que os atendentes possuam habilidades que façam diferença no atendimento. Relacione algumas habilidades essenciais do profissional de atendimento aos seus respectivos procedimentos.

1. Desenvolver a confiança e a fidelidade dos clientes

2. Colocar-se no lugar dos clientes

3. Prestar atenção

4. Demonstrar empenho pessoal

( ) Não apenas ouvir os clientes, mas esforçar-se para entender o real significado do que dizem.

( ) Atender as necessidades dos clientes progressivamente e fazer o que e mais sensato para preservar os interesses destes.

( ) Ser atencioso e prestativo. Mostrar interesse no autodesenvolvimento, ser confiante e independente no trabalho.

( ) Demonstrar sensibilidade em relação aos problemas dos clientes; preocupar-se genuinamente com os mesmos, demonstrando respeito e reconhecendo os diversos tipos de personalidade de forma a agir adequadamente.

Assinale a opção que indica a sequencia correta, de cima para baixo.

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Questão 95408
FGV 2014 COMPESA Atendimento

Com relação aos tipos de atendimento, assinale a afirmativa incorreta.

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Questão 57452
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Atendimento

A empatia é uma característica muito importante para o atendimento ao público e as vendas. Esta característica está relacionada à (ao):

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ARQUIVOLOGIA
Questão 73210
CESPE 2014 FUB Instrumentos de Gestão Arquivística: plano de classificação e tabela de temporalidade, Arquivos Correntes

A tabela de temporalidade de documentos de arquivo é o instrumento de gestão arquivística responsável pela organização dos documentos

 

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Questão 11905
FCC 2012 TRF Princípios Arquivísticos, Arquivos - Conceitos e Definições

Ainda que haja inúmeras cópias de um mesmo documento no arquivo de determinada instituição, cada qual ocupa lugar distinto no conjunto dos demais documentos, mantendo com eles relações específicas. 

Tal atributo é conhecido, na teoria arquivística, como

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Questão 73240
CESPE 2008 STJ Instrumentos de Gestão Arquivística: plano de classificação e tabela de temporalidade, Arquivos Correntes

O método de ordenação dos documentos a partir do uso do nome da cidade ou de um estado é conhecido como Duplex.

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Questão 57887
CESPE 2011 STM Instrumentos de Gestão Arquivística: plano de classificação e tabela de temporalidade, Arquivos Correntes

Nos arquivos corrente e intermediário, os prazos de guarda dos documentos devem ser expressos em anos ou pela indicação da vigência dos documentos.

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Questão 57793
CESPE 2012 ANATEL Princípios Arquivísticos, Arquivos - Conceitos e Definições

A existência de um fundo de arquivo origina-se do princípio da pertinência.

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Questão 57816
IADES 2011 PGDF Classificação dos Documentos de Arquivo

Qual a denominação da configuração que  assume um documento,  de acordo com o sistema de signos  utilizados na comunicação do seu conteúdo?

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Questão 57894
CESPE 2012 MCT Instrumentos de Gestão Arquivística: plano de classificação e tabela de temporalidade, Arquivos Correntes

A classificação dos documentos produzidos e(ou) recebidos pela atividade-meio do MCTI é feita a partir do Código de Classificação de Documentos de Arquivo, elaborado pelo Conselho Nacional de Arquivos.

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