Resolver Questões Estude resolvendo o conjunto de questões

DIREITO ADMINISTRATIVO
Questão 9126
CESGRANRIO 2008 CAPES Alteração Contratual, Contratos Administrativos

Nos contratos administrativos, a acentuada elevação dos preços de matérias-primas empregadas na consecução do objeto contratual, causada por desequilíbrios econômicos, autoriza a revisão do preço do contrato, para manutenção do seu equilíbrio econômico-financeiro, com base no(a):

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U2FsdGVkX1/Ob2poX/c17HqeKVX0tFWgWJeXyQGgRFA=
Questão 97068
IESES 2015 TRE Lei 8.112/90 - Disposições Preliminares do Cargo Público e Provimento, Vacância, Remoção, Redistribuição e Substituição, Lei 8.112/90 – Regime Jurídico dos Servidores Públicos Federais

Sobre o regime jurídico dos servidores públicos previsto na Lei Federal n. 8.112/90, é correto afirmar: 

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U2FsdGVkX1+/cqi5hV1d5duJYD3xYkeR4xlzerG1Crs=
Questão 101218
FCC 2015 TCE Anulação e Revogação de Licitação

A Administração pública lançou um edital para contratação de serviço de fornecimento de merenda escolar para a rede pública de ensino fundamental, com base na Lei no 8.666/1993. Escolheu o critério de técnica e preço para o julgamento das propostas. Em sede de exame prévio de edital, o Tribunal de Contas competente apontou a ilegalidade do critério escolhido, diante do objeto da contratação, e determinou a suspensão do procedimento. Um empresário do setor interessado na contratação do fornecimento, não satisfeito, ingressou com ação popular, observando os requisitos de cabimento e legitimidade, pleiteando o cancelamento do certame e nova confecção de edital. O Poder Judiciário 

 

 

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U2FsdGVkX1+c3cDjwBF/AdNKMH0nMxeL2dGsBeaUqrs=
Questão 80267
ESAF 2012 CGU Vencimento e Remuneração, Lei 8.112/90 – Regime Jurídico dos Servidores Públicos Federais, Lei 8.112/90 - Direitos e Vantagens

Constatada administrativamente a irregularidade de um pagamento feito pela Administração Pública a um servidor de seu quadro efetivo, a reposição ao erário poderá ser feita

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U2FsdGVkX1/kvrCXp5s7F4SDAbUCkxz1Rk7Do4FjeiQ=
Questão 3099
FCC 2011 TCE Pregão, Modalidade de Licitação, Licitações

 Segundo a Lei no 10.520/02,

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U2FsdGVkX1+bF8dVqXqjnmeKHIOZvYLX+rNQP5yNNZg=
Questão 36797
CESPE 2012 TJ Modalidade de Licitação, Licitações, Bens Públicos

Veículos julgados inservíveis para as atividades de um órgão público poderão ser alienados mediante leilão, devendo os interessados ser previamente habilitados para oferecer lances.

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U2FsdGVkX191vdYag3k8FmxztQa4Arjyax8/pV4vrbo=
Questão 99910
FCC 2015 TRE Contratação Direta

Considere a seguinte situação hipotética: o Tribunal Regional Eleitoral de Sergipe pretende contratar o serviço de gerenciamento de obra, de natureza singular, com empresa de notória especialização. No caso narrado e nos termos da Lei no 8.666/93, a licitação é

 

 

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U2FsdGVkX1/C3tOQ1QsutLfkgebRDOWr+RGjWqzUDE0=
Questão 9042
CESGRANRIO 2010 BNDES Modalidade de Licitação, Licitações

Na modalidade de Licitações de Concorrência, o valor obrigatório para contratação de obras e serviços de engenharia, em reais, é o valor acima de:

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U2FsdGVkX1+RSXIVHjQ+JYWXVe3PbonIkgn1d9xaQH0=
Questão 9108
FCC 2012 TST Pregão, Modalidade de Licitação, Licitações

Segundo o regime da Lei no 10.520/02, a fase externa do pregão será iniciada com a convocação dos interessados e observará, dentre outras, a seguinte regra: 

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U2FsdGVkX18Uz7HzrzCEvZCo7OXMjktZEm5A0XDUU6A=
Questão 94734
ESAF 2008 MPOG Lei 8.112/90 - Disposições Preliminares do Cargo Público e Provimento, Vacância, Remoção, Redistribuição e Substituição, Dos Servidores Públicos (Art. 039 a 041)

Assinale a opção incorreta, nos termos da Constituição Federal de 1988, o que ocorre caso seja invalidada, por sentença judicial, a demissão de servidor estável.

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U2FsdGVkX19UWYCYde3w5EEOmNItpEzG9Obp9246TyQ=
RACIOCÍNIO LÓGICO
Questão 35764
ESAF 2012 MF Tabela-verdade, Equivalência lógica e negação de proposições compostas

A proposição  p ∧ (p → q) é logicamente equivalente à proposição:

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U2FsdGVkX1++LctUvpXm/Z4HS+dZHvKu0WYngtP0YtE=
Questão 39070
FGV 2013 INEA Equivalência lógica e negação de proposições compostas, Equivalências da condicional e disjunção inclusiva

Considere a sentença: “Se uma pessoa tem dinheiro então não tem problemas”. 

Independente  do  fato  de  que  cada  um  pode  considerar  essa sentença verdadeira ou falsa, uma sentença que tem o mesmo valor lógico dela é

 

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U2FsdGVkX18TXX8Q+HImF4qA09iBTh2T8iy3WxOB49E=
Questão 45054
CESPE 2010 DETRAN Equivalência lógica e negação de proposições compostas, Equivalências da condicional e disjunção inclusiva

Considerando a sentença “sempre que um motorista passar em excesso de velocidade por um radar, se o radar não estiver danificado ou desligado, o motorista levará uma multa”, julgue o item seguinte.

 

A afirmação do enunciado é logicamente equivalente à sentença “se um motorista passar em excesso de velocidade por um radar e este não estiver danificado ou desligado, então o motorista levará uma multa”.

 

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U2FsdGVkX18Vz+qo5lVelOznIdXk4TJGljc2AmZqnKI=
Questão 39519
ESAF 2009 MPOG Lógica de argumentação, Argumento com quantificadores válido (Silogismo)

Considerando as seguintes proposições: "Alguns filósofos são matemáticos" e "não é verdade que algum poeta é matemático", pode-se concluir apenas que:

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U2FsdGVkX1+BqrQP98nrGwo2HA7vbLk84XL+ju88e7M=
Questão 35091
CESPE 2013 MPU Negação da bicondicional e Disjunção Exclusiva, Equivalência lógica e negação de proposições compostas

Ao comentar a respeito da instabilidade cambial de determinado país, um jornalista fez a seguinte colocação: “Ou cai o ministro da Fazenda, ou cai o dólar”. Acerca desse comentário, que constitui uma disjunção exclusiva, julgue o item seguinte.

A negação da colocação do jornalista é equivalente a “Cai o ministro da Fazenda se, e somente se, cai o dólar”.

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U2FsdGVkX1+MU671OEjP3sb5FxgJNgqgREhGwIG0D00=
Questão 45035
CESPE 2013 MME Equivalência lógica e negação de proposições compostas, Negação da conjunção e disjunção inclusiva (Lei de Morgan)

Quando o governo e as leis vigentes são incapazes de administrar os conflitos existentes entre as classes dominantes e as chamadas forças populares, ou de impedir o aumento do espaço político dessas forças, as classes dominantes apelam para golpes de Estado.

 

Assinale a opção correta acerca da negação da proposição “O governo e as leis vigentes são incapazes de administrar os conflitos existentes entre as classes dominantes e as chamadas forças populares, ou de impedir o aumento do espaço político dessas forças.”

 

 

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U2FsdGVkX18Pxg47Rfnl3qF39+2fsSoYCqUzXpgnIsY=
PORTUGUÊS
Questão 105145
MP - RS 2012 MPE Sintaxe do Período (Coordenadas e Subordinadas / Nexos)

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a separação entre as orações subordinadas e a principal do trecho Seus antagonistas dizem que ele se promoveu em cima dos crimes que cometeu (l.37-38).

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U2FsdGVkX1+fQwR0EiP2l3/DvnJx2nJMOYpivDuR+/Y=
Questão 99075
OBJETIVA 2015 PREFEITURA MUNICIPAL DE FELIZ-RS Elementos Referenciais

O termo sublinhado em “A foliculite é uma inflamação do folículo piloso. A inflamação aparece em forma de bolinhas vermelhas, com ou sem pus, que podem doer, coçar e deixar a região sensível. Ela aparece em qualquer região do corpo, principalmente no couro cabeludo, costas (cintura e lombar) e nádegas.” está retomando o referente:

 

 

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U2FsdGVkX18EckW8fo7Bxr3McCv5t32W35utGNGaSY8=
Questão 75006
CESGRANRIO 2014 PETROBRAS Classes de Palavras (Morfologia) / Flexão Nominal e Verbal

O par de frases em que as palavras destacadas possuem a mesma classe gramatical é:

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U2FsdGVkX19UVNgQ711sx56zfpRmz8b2qK63pygLdS8=
Questão 47125
CESGRANRIO 2014 CEFET Pronome: Emprego, Formas de Tratamento e Colocação

A expressão destacada está adequadamente substituída pelo pronome, de acordo com a norma-padrão, em: 

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX180Ni+lBq10V+LeRW7R57vh4lEQb9x1miw=
Questão 47182
CESGRANRIO 2014 PETROBRAS Concordância Nominal e Verbal

No trecho “cruzam-se grandes distâncias em poucas horas” (. 5-6), o verbo cruzar foi utilizado no plural para atender às exigências da norma-padrão da Língua Portuguesa. 
 

Esse mesmo procedimento deve ser adotado se a expres- são destacada for empregada no plural em:

 

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX18vyPxlsG5K5SgmAqIC5m7pJJyevGKKwn4=
Questão 42230
FUNCAB 2013 SUDECO Concordância Nominal e Verbal

Assinale a opção correta em relação à concordância verbal.

 

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U2FsdGVkX1/jJwqJyt9RYgwrYKwfBkzZbtXhOv9q6+o=
Questão 79037
FGV 2015 TJ Sintaxe do Período (Coordenadas e Subordinadas / Nexos)

A  manchete  abaixo  em  que  os  termos  ligados  pela  conjunção  E mostram a relação lógica de causa e consequência é:

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U2FsdGVkX1/w9kpKatnAltkFXP1dOHghOGwHw4zeQNo=
Questão 5459
CESGRANRIO 2012 LIQUIGÁS Concordância Nominal e Verbal

A gente se acostuma a morar em apartamentos de fundos.” (L. 2-3)

Nós nos acostumamos a morar em apartamentos de fundos.

A troca de pronomes também respeita as regras de concordância estabelecidas na norma-padrão em: 

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX1/irNjU5f7NvwbVywe50dtuY4Wd/3wflhM=
Questão 107954
CESPE 2015 TJ Sintaxe do Período (Coordenadas e Subordinadas / Nexos)

Acerca dos aspectos linguísticos do texto apresentado, julgue o item seguinte.

 

Em “Importa destacar” (R.15), a oração “destacar” exerce função de sujeito.

 

 

 

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX1802lHGK9NdS9wABYzSJhr5ak+60Z0q1FY=
Questão 95544
FDRH 2013 PC Elementos Referenciais

 

 

Assinale a alternativa em que se estabelece uma relação INCORRETA entre um pronome e o segmento do texto por ele retomado.

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U2FsdGVkX182Exnm0N19EMwgyi7P62ZTyhxtVSgyS44=
Questão 58861
VUNESP 2014 UNIFESP Análise de Alternativas / Itens, Interpretação, Compreensão, Tipologia e Gêneros Textuais

Leia o texto para responder a questão:

De acordo com o psicólogo Steven Pinker, o costume de fazer piada com uma informação que, dita de outra forma, seria interpretada como agressiva, pode:

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U2FsdGVkX19QKb82ncbmo7eDBJZYENR6+tfBiBH3Fug=
Questão 90161
A CASA DAS QUESTÕES 2015 A CASA DAS QUESTÕES Identificação da Ideia Central, Interpretação, Compreensão, Tipologia e Gêneros Textuais

A expressão “suas luzes mal têm tempo de brilhar” significa que

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX186SNpbSOv2OhXmqsWsG0qLLKldELPL8yw=
Questão 39678
FCC 2014 TRT Classes de Palavras (Morfologia) / Flexão Nominal e Verbal

Considere as linhas iniciais do trecho e as afirmações que seguem.

I. No segmento provavelmente o maior pianista de jazz em atividade, a palavra destacada indica que o autor faz uma ressalva quanto à avaliação do mérito do artista, considerando-a hipótese pouco provável. 
II. No segmento provavelmente o maior pianista de jazz em atividade, a expressão destacada marca os limites da avaliação do mérito do artista.

III. em Ele relembra que estava em lua de mel [...] quando Eumir Deodato, compositor e arranjador que havia conhecido em Nova York, quis lhe apresentar um então novo cantor, as formas verbais assinaladas indicam que as ações se deram no mesmo momento do passado. 

Está correto o que se afirma APENAS em 

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX18GS7Z4Kkp8tFU6Y/9JOutf/VEbH/rQGlQ=
Questão 48686
CESPE 2014 TJ Sintaxe do Período (Coordenadas e Subordinadas / Nexos)

Considerando as ideias e estruturas linguísticas do texto acima, julgue.

O trecho “Até a última quinta feira (...) em apoio a Daniel Alves” (l.38 a 41) pode ser reescrito, sem prejuízo da coerência e da correção gramatical do texto, da seguinte maneira: Até a última quinta-feira, a postagem havia recebido quase 580.000 curtidas; ao mesmo tempo, uma legião de celebridades - dos esportes, das artes, da política etc. - repetia o gesto em apoio a Daniel Alves.

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX18L0dmuzGhz+G8kEa3j19UL3cIs1VkET+E=
Questão 110035
CESPE 2016 FUNPRESP-EXE Identificação da Ideia Central

Com relação às ideias e aos aspectos linguísticos do texto Um amigo em talas, julgue o item que se segue.

 

De acordo com o texto, os hóspedes da pensão ficavam espantados com os anúncios de jornal referentes a Amadeu Amaral Júnior.

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX1+FxUEJWxuLjvzEfBAL1ssNa5m+ukmWxRk=
MATEMÁTICA
Questão 45013
CESPE 2008 FUB Problemas Algébricos e Aritméticos, Sistemas de Equações, Matemática Básica, Equações

A soma e a diferença dos pesos, em quilogramas, de duascrianças são, respectivamente, iguais a 27 e 2. A respeito dessasituação, julgue os item seguinte.

O peso de cada criança, em quilogramas, é superior a 10 einferior a 15.

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U2FsdGVkX1+tgypq8Mav2Nzk3+RkU75vCz2FjjvUvSA=
Questão 83702
A CASA DAS QUESTÕES 2015 A CASA DAS QUESTÕES Princípio da Contagem, Arranjo, Análise Combinatória

Uma melodia é uma sequência de notas musicais. Para compor um trecho de três notas musicais sem repeti-las, um músico pode utilizar as sete notas que existem na escala musical. O número de melodias diferentes possíveis de serem escritas é:

 

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U2FsdGVkX18Iik7QCE3buLo9B6sJHPlnE0PQqALA3rs=
INFORMÁTICA
Questão 86844
CESPE 2011 STM E-mail Conceitos Gerais, E-mail

O SMTP é um protocolo padrão para envio de mensagens de  email que,  automaticamente, criptografa todas  as  mensagens enviadas.

 

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U2FsdGVkX188Imfz+/vs+Rn+anUFradY4Kukj51/Ads=
Questão 37344
A CASA DAS QUESTÕES 2015 A CASA DAS QUESTÕES Pragas Virtuais, Segurança da Informação

O conceito abaixo está vinculado a que tipo de Praga virtual?

“É um programa que dispõe de mecanismos de comunicação com o invasor que permite que ele seja controlado remotamente. Possui processo de infecção e propagação similar ao do Worm, ou seja, é capaz de se propagar automaticamente, explorando vulnerabilidades existentes em programas instalados em computadores.”

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U2FsdGVkX1/sUM8cMcke7gqD2vkMb2FrF8U7LJUZgQc=
Questão 48486
CESPE 2011 CORREIOS Outlook Express, E-mail Conceitos Gerais, Microsoft Outlook 2010, E-mail, Microsoft Outlook 2007

Com relação a mensagens de correio eletrônico, assinale a opção correta.

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U2FsdGVkX1/5hOCRj1O8VP3rsm8o3RhS/VlPkBeA6WM=
Questão 92899
CESPE 2013 SESA-ES Pragas Virtuais

No que diz respeito a vírus, worms e pragas virtuais, assinale a opção correta.

 

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U2FsdGVkX18xeBL+Kd6zxgdH93F1OYqPkaKzOgZmEVg=
Questão 75317
CESGRANRIO 2012 PETROBRAS E-mail Conceitos Gerais, E-mail

A vantagem de usar o protocolo IMAP em lugar do protocolo POP 3 está no fato de o uso desse último obrigar o usuário a estar ligado à Internet para ler os e-mails a ele dirigidos.

PORQUE

Com o uso do protocolo IMAP, as mensagens são apagadas do servidor, automaticamente, logo após a abertura do e-mail. 

Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que        

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U2FsdGVkX1/Y3G4aRIvwe6PC07KMTTeYahIg37+m9E4=
ADMINISTRAÇÃO GERAL
Questão 37872
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Sustentabilidade

A ISO 26000 define que responsabilidade social é a responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente. Dentre as características abaixo, não caracteriza um comportamento ético, transparente e socialmente responsável aquele que

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U2FsdGVkX1+Sbr1dTh49a3lTWeK5V7CAVzVF/biwR7M=
Questão 37878
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Sustentabilidade

A sustentabilidade

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U2FsdGVkX18TE36WPHBSffwuXvd/iKrUnm4haBGQ/qE=
Questão 37805
CESGRANRIO 2012 BB Sustentabilidade

Em 2012, o Rio de Janeiro acolherá a Cúpula da Terra sobre o desenvolvimento sustentável promovida pelas Nações Unidas. Nessa reunião, estará em evidência, dentre outros temas, a sustentabilidade do desenvolvimento vinculada estreitamente ao processo de construção da cidadania, buscando a incorporação plena dos indivíduos ao processo de desenvolvimento. Essa sustentabilidade diz respeito tanto à democratização da sociedade quanto à democratização do Estado. A sustentabilidade descrita refere-se, especificamente, à seguinte dimensão do desenvolvimento:

 

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U2FsdGVkX1/fplzo0qy7k6E3mq3IqeKFwnZDJSylvZQ=
Questão 37870
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Sustentabilidade

Os índices de sustentabilidade ambiental, como o da Bolsa de Valores de São Paulo, geram diversos benefícios, exceto

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U2FsdGVkX19Os46dR8JWy11eCzfU8lakiQ/qpyi3DuY=
Questão 80478
CESGRANRIO 2013 BNDES Sustentabilidade

Observa-se que, se, por um lado, o conceito de cidadania empresarial vem tendo maior receptividade pelas empresas, na medida em que está recebendo, na prática, uma conotação de gestão de relações comunitárias;  por outro lado, o conceito de responsabilidade social se vem consolidando como um conceito intrinsicamente interdisciplinar, multidimensional e associado a uma abordagem sistêmica [...]. Conclui-se que o conceito de cidadania empresarial, para não ter sua prática limitada a projetos específicos, precisa ser desenvolvido num espectro mais amplo, permeando toda a organização, incorporando a performance social corporativa e tendo, como pano de fundo, o desenvolvimento sustentável.  ASHLEY, P.A.; COUTINHO, R.B.G.; TOMEI, P.A. Responsabilidade Social Corporativa e Cidadania Empresarial: uma análise conceitual comparativa. Disponível em: . Acesso em: 5 jun. 2012. 

Considerando-se os aspectos expostos no texto acima, o conceito de responsabilidade social corporativa requer, para sua construção teórica e aplicação prática, a sua incorporação à orientação estratégica da empresa.

Tal orientação está refletida em:

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U2FsdGVkX1/ZFrOvKlYwTAg2vygVxJV3eUCKBFVD8Ck=
Questão 100056
CESPE 2015 STJ Sustentabilidade

A respeito da Política Nacional sobre Mudanças do Clima (PNMC); da Política Nacional de Resíduos Sólidos, instituída pela Lei n.º 12.305/2010; e da Agenda Ambiental da Administração Pública (A3P), julgue o seguinte item. Constituem instrumentos da PNMC, entre outros, os mecanismos financeiros e econômicos, no âmbito nacional, referentes à mitigação e à adaptação à mudança do clima.

 

 

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U2FsdGVkX18attJHHEod2SiUp9PtHIi/QnE2Iptdoh8=
Questão 80475
CESGRANRIO 2014 PETROBRAS Sustentabilidade

O relatório Nosso Futuro Comum, redigido pela Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, em 1987, aponta que o conceito de desenvolvimento sustentável está baseado em 3 esferas, a saber:

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U2FsdGVkX1+i2/Xvez0tOC8VgWbPSMNYXVSyYb2TFOY=
Questão 37874
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Sustentabilidade

 A gestão da sustentabilidade implica

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U2FsdGVkX1/OSSY98u1mzKOJWh/C9/qSpHbZbLQOArg=
ÉTICA
Questão 15663
CESPE 2008 INSS Decreto nº 1.171/94

Acerca do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, julgue os próximos itens.

Age de modo equivocado o servidor público que, ao reunir documentos para fundamentar seu pedido de promoção, solicita a seu chefe uma declaração que ateste a lisura de sua conduta profissional. O equívoco refere-se ao fato de que, nessa situação, o pedido deveria ser feito não ao chefe, mas à comissão de ética, que tem a incumbência de fornecer registros acerca da conduta ética de servidor para instruir sua promoção.

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U2FsdGVkX1+sjENfxrUAy6uoAednxDzF/kV49HibNkw=
Questão 15662
CESPE 2008 INSS Decreto nº 1.171/94

Acerca do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, julgue os próximos itens.

Na estrutura da administração, os integrantes de comissão de ética pública têm cargo equivalente ao de ministro de Estado no que se refere a hierarquia e remuneração.

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U2FsdGVkX1+gjdAf/wa3F9BiBVN1GTtwIN4jGz3Z/wA=
Questão 15661
CESPE 2008 INSS Decreto nº 1.171/94

Acerca do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, julgue os próximos itens.

Caso um servidor público tenha cometido pequenos deslizes de conduta comprovados por comissão de sindicância que recomende a pena de censura, o relatório da comissão de sindicância deve ser encaminhado para a comissão de ética, pois é esta que tem competência para aplicar tal pena ao servidor.

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U2FsdGVkX1/6Bv8nbHgYlKzSrq0bj2SsWlBBcz5oSQs=
Questão 93990
CESPE 2015 DEPEN Decreto nº 1.171/94

Com base no Decreto n.º 1.171/1994, na Lei n.º 8.112/1990 e na Lei n.º 8.429/1992, julgue o próximo item.

 

De acordo com o decreto mencionado, a remoção é uma das penalidades aplicáveis ao servidor por comissões de ética.

 

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U2FsdGVkX1/hfm2bdfE2NkCYvDUqkDhVqE+o/70GvoU=
MARKETING, ATENDIMENTO E TÉCNICAS DE VENDA
Questão 24136
FAURGS 2012 HCPA Atendimento

No atendimento Nota 10, a atenção aos detalhes é a característica principal das organizações que têm um alto padrão de desempenho. Para dominar esses momentos de atendimento, é necessário desenvolver hábitos voltados para o cliente. Considere as seguintes afirmativas.

I – Os detalhes que os clientes consideram importantes mudam de um dia para outro, assim como de um cliente para outro.

II – O único meio confiável para identificar os “momentos de verdade” individuais e específicos dos clientes é fazer com que eles os descrevam para você.

III – Acrescente às suas observações cotidianas e informais sobre as preferências dos clientes, resultados das pesquisas de opinião e dos estudos regulares que sua empresa provavelmente realiza.

 

Quais estão corretas?

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U2FsdGVkX1/C2iLK+5DnAew94xdlTrXVl9GhvNJM67g=
Questão 18903
FCC 2010 SERGAS Atendimento, Técnicas de Venda

Para facilitar o planejamento, organização e controle de compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos utiliza-se:

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U2FsdGVkX19O8KGXu365zwSHeSpmR+24CDw+xfkTxFk=
Questão 24137
FAURGS 2012 HCPA Atendimento

Assinale a alternativa que corresponde a agradecimentos que NÃO devem ser esquecidos em um atendimento.

 

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U2FsdGVkX1/dPW6F5FFJ+TK6cE/7jotLt0mmcw16Pns=
Questão 49685
CESGRANRIO 2014 BB Atendimento

A carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária. Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear--se pelo seguinte princípio:

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U2FsdGVkX19/HDRwqSQun2ZbS6DH5Mjhu3WWz5Hc2Qg=
Questão 95408
FGV 2014 COMPESA Atendimento

Com relação aos tipos de atendimento, assinale a afirmativa incorreta.

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U2FsdGVkX1+LrzbAmfwuaDD/xovTEB9iIh3D7359H28=
Questão 18960
FCC 2013 BB Atendimento

Os profissionais que desempenham funções de atendimento ao cliente, que ultrapassam os limites entre o "interno e o externo à organização", são chamados de "linha de frente" e constituem um insumo fundamental para a excelência do serviço e a vantagem competitiva de uma organização. O Banco FGH, desejando constituir uma "linha de frente" capaz de proporcionar melhorias no atendimento aos clientes, 

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U2FsdGVkX18QtUR7xgFguE7D1aBd279ZYS0T8epUFoo=
Questão 72296
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Atendimento

A qualidade no atendimento é um fator decisivo na diferenciação entre bancos. Uma ação que pode trazer impactos positivos na qualidade é: 

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Questão 39662
FDRH 2010 BANRISUL Atendimento

A adoção, cada vez maior, de tecnologia pelas agências não permite apenas agilizar procedimentos, mas também, de maneira destacada,

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ARQUIVOLOGIA
Questão 57816
IADES 2011 PGDF Classificação dos Documentos de Arquivo

Qual a denominação da configuração que  assume um documento,  de acordo com o sistema de signos  utilizados na comunicação do seu conteúdo?

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Questão 11882
FCC 2012 TRF Arranjo, Descrição, Publicação, Referência, Arquivos Permanentes

O instrumento de pesquisa que oferece a visão mais genérica e sucinta de uma instituição arquivística e de seu acervo é o

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Questão 45585
FCC 2013 TRT Instrumentos de Gestão Arquivística: plano de classificação e tabela de temporalidade, Arquivos Correntes

Nas tabelas de temporalidade, demarca-se o período em que permanecem efetivas e válidas as disposições contidas nos documentos, isto é,

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Questão 45576
FUNCAB 2012 PREFEITURA MUNICIPAL DE SOORETAMA-ES Teoria das Três Idades

O arquivo é o conjunto de documentos que, de acordo com a frequência de uso, pode ser classificado de maneiras diferentes. Entende-se por arquivo intermediário, o conjunto de documentos que:

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Questão 11802
CESPE 2013 ANP Arquivos x Bibliotecas

Em relação às características dos acervos dos órgãos de documentação, julgue o item seguinte.
A acumulação natural é a forma como os documentos entram nas bibliotecas e nos museus.

 

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Questão 57891
CESPE 2013 DPF Instrumentos de Gestão Arquivística: plano de classificação e tabela de temporalidade, Arquivos Correntes

O instrumento elaborado para a classificação dos documentos de arquivo é o plano de destinação dos documentos.

 

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Questão 45573
CESPE 2008 SEBRAE Classificação dos Arquivos, Arquivos - Conceitos e Definições

 Um arquivo de um setor ou de uma unidade organizacional no qual se encontram discos, fitas cassetes, eslaides,disquetes, CDs e fotografias pode ser identificado como um arquivo especializado.

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