Resolver Questões Estude resolvendo o conjunto de questões

DIREITO ADMINISTRATIVO
Questão 101385
FCC 2015 SEFAZ Improbidade Administrativa – Lei 8.429/92

Considere as seguintes afirmações sobre Administração Direta e Indireta:

I. Autarquias são pessoas jurídicas de direito público, que desempenham serviço público descentralizado, com capacidade de autoadministração.
II. Sociedades de economia mista submetem-se ao regime jurídico de direito público e têm por objeto, exclusivamente, o exercício de atividade econômica em regime de competição no mercado.
III. Empresas públicas são pessoas jurídicas de direito privado que podem desempenhar apenas serviços públicos ou atividade econômica em regime de monopólio.

Está correto o que se afirma APENAS em 

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U2FsdGVkX1/YPMvX/ogidhI8BbOOSNptapaKjCHOTyU=
Questão 42625
FCC 2014 AL Contratação Direta, Licitações

Considere as afirmativas abaixo.

I. A Administração pública está obrigada à licitação regra que é excepcionada pela Lei nas denominadas hipóteses de dispensa e de inexigibilidade de licitação. 

II. A diferença entre as duas hipóteses de contratação direta está no fato de que, na dispensa, não há possibilidade de competição que justifique a licitação, porque só existe um objeto ou uma pessoa que atenda à necessidade da administração; na inexigibilidade, ao contrário, há possibilidade de competição, mas a Lei faculta à Administração não realizá-la. 

III. Às contratações realizadas com fundamento no regime diferenciado de contratações (RDC) aplicam-se, nos termos da Lei, as hipóteses de dispensa e inexigibilidade de licitação, previstas nos artigos 24 e 25 da Lei nº 8.666/1993, havendo, ainda, necessidade de obediência ao disposto no artigo 26 da mesma Lei. 

IV. As hipóteses de inexigibilidade de licitação previstas em lei são exaustivas não havendo possibilidade de aplicação a situações não prevista expressamente, porque constituem uma exceção à regra geral que exige licitação. 

V. Cabe ao administrador, utilizando-se de juízo discricionário, parcelar o objeto da licitação para lançar mão da hipótese de dispensa de licitação prevista em Lei e, com isso, atender de forma mais eficiente às necessidades da Administração. 

Está correto o que se afirma APENAS em:

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U2FsdGVkX1859UtqWvWEErll590t2qTPs78wbB5b2sk=
Questão 18673
FCC 2013 TRT Improbidade Administrativa – Lei 8.429/92

 De acordo com a Lei no 8.429/92, que dispõe sobre as condutas passíveis de caracterização como ato de improbidade administrativa,

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U2FsdGVkX19IvS+ED7+HUbamuvJ2i4515XFxldV25tY=
Questão 101130
FCC 2015 TCE Modalidade de Licitação

Dentre as modalidades de licitação disponíveis para o administrador

 

 

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U2FsdGVkX19jaHQf9W69a8uP0reck1qQoPlI+A6MekI=
RACIOCÍNIO LÓGICO
Questão 35101
CESPE 2013 CPRM Negação da conjunção e disjunção inclusiva (Lei de Morgan), Equivalência lógica e negação de proposições compostas

Márcia, ao interrogar os filhos, Ana, Bernardo, Carla, Deise e Eugênio, sobre qual deles havia quebrado um espelho, obteve as seguintes declarações:

— O culpado é Eugênio ou Deise, disse Bernardo;

— O culpado é uma menina, disse Eugênio;

— Se Bernardo é culpado, então Carla é inocente, disse Deise.

Com base nessa situação e admitindo que somente um seja culpado, julgue o item seguinte.

A negação da afirmação de Bernardo é corretamente expressa por “Nem Eugênio nem Deise são culpados”.

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U2FsdGVkX1/toxvdlL8UOC8NDgNqDIvNtRDlZWPEJrY=
Questão 35129
CESPE 2008 IPEA Equivalência contrapositiva, Equivalência lógica e negação de proposições compostas

Considere as seguintes informações a respeito de lógica:

- proposição: sentença afirmativa que pode ser julgada como verdadeira (V) ou falsa (F), sendo representada por letra maiúscula do alfabeto — A, B, C etc.;

- proposição simples: proposição que não contém nenhuma outra proposição como parte;

- conectivos: “e”, representado por ᴧ; “ou”, representado por ᴠ; “se ..., então ...”, representado por →;

- negação: “não”, representado por ¬;

- tabelas-verdade para algumas proposições compostas são apresentadas a seguir:

 

- leis de De Morgan: ¬(AᴠB) significa ¬Aᴧ¬B; e ¬(AᴧB) significa ¬Aᴠ¬B;

- sentenças abertas, ou proposições abertas: os exemplos “x + 4 = 9” e “Ele foi um grande jogador de futebol” não são considerados proposições, pois não podem ser julgados como V nem F, já que “x” e “Ele” são variáveis. O conjunto dos possíveis valores da variável é o conjunto-universo da proposição aberta. Uma forma de se passar de uma sentença aberta a uma proposição é pela quantificação da variável;

- quantificadores: “qualquer que seja”, “ou para todo”, representado por Ʉ; “existe”, representado por Ǝ. Por exemplo, a proposição “(Ʉ x)(x ϵ R)(x + 4 = 9)” é valorada como F, enquanto a proposição “(Ǝ x)(x ϵ R)(x + 4 = 9)” é valorada como V, pois x = 5 torna a proposição V. Se “Ele = Pelé”, então a proposição “Ele foi um grande jogador de futebol” é valorada como V, enquanto se “Ele = Tiradentes”, a mesma proposição é valorada como F. O

subconjunto do conjunto universo que torna a proposição verdadeira é o conjunto-verdade da proposição;

- argumento: relação que associa um conjunto de proposições A1, A2, ..., An — denominadas premissas — a uma proposição B — denominada conclusão;

- argumento válido: um argumento no qual a conclusão é uma conseqüência necessária de suas premissas, isto é, a verdade de suas premissas garante a verdade da conclusão.

Considere a afirmação X seguinte, que pode ser V ou F: “Se Maria for casada, então ela virá de vestido branco”. Tendo como base o texto, essa afirmação e as possíveis valorações V ou F das proposições simples que a compõem, julgue o item seguinte.

Independentemente de X ser V ou F, a proposição “Se Maria não vier de vestido branco, então ela não é casada” será sempre V.

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U2FsdGVkX1/H+asp53oqJkzFUhp/ZPLPyU2AIiGqUTY=
Questão 99258
CESGRANRIO 2013 IBGE Sequência de Letras, Sequências Lógicas

O agente secreto 0,7 resolve criar um sistema de códigos secretos que consiste em fazer cada letra do alfabeto corresponder a um número e, em seguida, tomar uma palavra, ou uma disposição qualquer de letras (tendo ou não significado), e multiplicar os valores de suas letras, obtendo, dessa forma, o código. O valor atribuído a uma letra será sempre o mesmo, onde quer que ela apareça. Assim, ele encontrou os códigos para as seguintes palavras: GEOGRAFIA = 56 e AGORA = 24.

 

Sabendo-se que o número que corresponde à letra F é o dobro do número atribuído à letra B, o código de IBGE é

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U2FsdGVkX189VoG3fMGahs1gcuqr6g2wHN9ZbrFNGNk=
Questão 73360
CONSULPLAN 2014 CBTU Sequência de Números, Sequências Lógicas

Sabe-se que a relação entre os números é igual para todos os triângulos a seguir.

A soma de todos os números que substituem corretamente as 3 interrogações é igual a

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U2FsdGVkX1+P88a1/3uT87twsm8gm89kNKXSHUE4Wns=
Questão 3373
FCC 2012 PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO PAULO-SP Problemas de Mínimo e Máximo

 Para classificar uma empresa como "altamente bem avaliada pelos clientes", um órgão certificador de qualidade exige que, em qualquer grupo de 10 clientes dessa empresa, sempre existam pelo menos dois clientes que a avaliem bem, independentemente da forma como esse grupo seja escolhido. De acordo com esse critério, para que uma empresa com 60 clientes seja considerada "altamente bem avaliada pelos clientes", ela deverá ser bem avaliada por, no mínimo,

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U2FsdGVkX1/ZL/WW/7ZwfjI9mzd0evGr7tJY3B32GFs=
DIREITO CONSTITUCIONAL
Questão 76759
A CASA DAS QUESTÕES 2015 A CASA DAS QUESTÕES Da Organização Político-Administrativa (Art. 018 a 019), Da Organização do Estado (Art. 018 a 043)

É considerada uma característica comum de toda Federação, a exceção de:

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U2FsdGVkX1/JX8NjgbN6GTD04gFUy+m5kYSqb/yD/LA=
Questão 21170
FCC 2009 TJ Dos Direitos Sociais (Art. 006 a 011), Dos Direitos e Garantias Fundamentais (Art. 005 a 017)

Quanto aos direitos dos trabalhadores urbanos e rurais garantidos na Constituição Federal, é INCORRETO afirmar que:

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U2FsdGVkX1++DCsGgl2RUQ1K3bDTkQz1J+EoTcYJBBs=
Questão 101854
CESPE 2015 AGU Da Organização do Estado (Art. 018 a 043) , Da Organização Político-Administrativa (Art. 018 a 019)

Julgue o item seguinte, que se refere ao Estado federal, à Federação brasileira e à intervenção federal.

Entre as características do Estado federal, inclui-se a possibilidade de formação de novos estados-membros e de modificação dos já existentes conforme as regras estabelecidas na CF.

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U2FsdGVkX183qnvhnRzQITd0NVglWoJLlSS7IF3jVb4=
Questão 20879
FCC 2007 TRF Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos (Art. 005), Dos Direitos e Garantias Fundamentais (Art. 005 a 017)

Conceder-se-á habeas data para:

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U2FsdGVkX1+pq3boy4UiRvEzd5iCl8Mh/98oXR6izYk=
Questão 20427
CONSULPLAN 2007 EMBRAPA Dos Princípios Fundamentais (Art. 001 a 004)

Constituem objetivos da República Federativa do Brasil, EXCETO:

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U2FsdGVkX19E1RI0CaEjnpBZJ6qnj9knsqXsiuI6TQU=
Questão 50374
A CASA DAS QUESTÕES 2015 A CASA DAS QUESTÕES Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos (Art. 005)

Consoante a Emenda Constitucional nº 45/2004, os tratados e convenções internacionais sobre direitos humanos passaram a ter natureza jurídica de emenda constitucional, exigindo, apenas, que a sua aprovação, pelo Congresso Nacional, se dê em dois turnos de votação, com o voto favorável de dois terços dos respectivos membros.

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U2FsdGVkX18wixzLNDEJpOpgxdi25bLjneRgnKT2uEY=
Questão 88032
CESPE 2013 BACEN Dos Princípios Fundamentais (Art. 001 a 004)

Em relação aos princípios fundamentais e aos direitos e garantias fundamentais estabelecidos na Constituição Federal de 1988 (CF), julgue o item que se segue.

Entre os princípios fundamentais da República Federativa do Brasil inclui-se o princípio democrático, que se refere ao exercício direto e indireto do poder pelo povo.

 

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U2FsdGVkX19Pu3afSuM9qKi9m9IeiIg4UhsxgZyCqVo=
Questão 88031
CESPE 2013 BACEN Dos Princípios Fundamentais (Art. 001 a 004), Dos Direitos e Garantias Fundamentais (Art. 005 a 017)

Em relação aos princípios fundamentais e aos direitos e garantias fundamentais estabelecidos na Constituição Federal de 1988 (CF), julgue o item que se segue.

A criação de sindicatos depende de autorização prévia do Estado, já que na CF é prevista a regra da liberdade sindical condicionada.

 

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U2FsdGVkX1+xFFaClt+ps8CbpRZN2iUHgTsOmbp+KR4=
Questão 75469
CESPE 2014 ANATEL Da Organização Político-Administrativa (Art. 018 a 019), Da Organização do Estado (Art. 018 a 043)

Acerca da organização político-administrativa do Estado e da administração pública, julgue o item a seguir.

 

A forma federativa de Estado adotada pela CF consiste na descentralização política e na soberania dos estados-membros, os quais são capazes de se auto-organizar mediante a elaboração de constituições estaduais.

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U2FsdGVkX19aXvL/I+WvNoziBvaRTwLh7Y0eJR5qKlo=
Questão 20278
CESPE 2012 CÂMARA DOS DEPUTADOS Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos (Art. 005), Dos Direitos e Garantias Fundamentais (Art. 005 a 017)

Os tratados internacionais que forem aprovados, em cada Casa do Congresso Nacional, por três quintos dos votos dos respectivos membros e em dois turnos serão equivalentes as emendas constitucionais.

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U2FsdGVkX18my1fyZuRxFKg+2xVv6VaibPYYrbSbzQA=
PORTUGUÊS
Questão 12254
FCC 2012 TRE Inferência, Interpretação, Compreensão, Tipologia e Gêneros Textuais

O que os unificava era um grande desejo de expressão livre e a tendência para transmitir, sem os embelezamentos tradicionais do academismo, a emoção pessoal e a realidade do país. (1o parágrafo) 

O segmento grifado na frase acima sugere que os modernistas 

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U2FsdGVkX18SOwEHtdJVkt+hXp/rzNuo6iNR4sKIOOo=
Questão 90054
A CASA DAS QUESTÕES 2015 A CASA DAS QUESTÕES Identificação da Ideia Central

O filme “A Marcha dos Pingüins”

 

01.       Em um cenário de gelo desértico, surge uma bela história da natureza que se repete há

02.milênios e da qual depende a manutenção da espécie: a marcha de milhares de pingüins

03. imperadores em busca do par perfeito. Por instinto, enfileirados aos montes, machos e fêmeas

04. deixam seu hábitat natural em direção ao deserto gelado da Antártica em uma maratona de

05.bravura e sobrevivência até realizar seu ritual de acasalamento.

06.       O documentário mostra a inversão de papéis entre pingüins machos e fêmeas, em que o    

07. casal se separa após um breve tempo suficiente para a fecundação. A fêmea deixa o ovo para

08.ser chocado pelo macho, enquanto retorna para o mar em busca de alimento.

09.  Meses se passam, e os pingüins machos têm a árdua tarefa de aquecer e de proteger o    

10. rebento, à espera do retorno de suas fêmeas. A nova família de pingüins terá que se reunir no

11. prazo máximo de 48 horas para que o novo membro receba comida; caso contrário, não       

12. sobreviverá às baixas temperaturas e à fome.

13.       O reencontro com as fêmeas dá largada à corrida dos machos em direção às águas do

14. Oceano Antártico, à marcha dos famintos. Caberá, agora, às fêmeas, a tarefa de preparar os  

15. filhos para a vida adulta, até que possam se arriscar sozinhos no mar. Assim, o ciclo se fecha 16.até a chegada do próximo outono.

                                      http://www.terrazul.m2014.net/article.php3?id_article=220

 

 

Sobre o texto, é possível afirmar que

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U2FsdGVkX1/VVHwhsXcIQTvPAySbJqYQus3ALvpms/M=
Questão 5115
CESPE 2012 PRF Pontuação

Com base no texto acima, julgue os itens a seguir.

O emprego de vírgula logo após “federais” (L.2) justifica-se por isolar elementos explicativos em relação à oração anterior.

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX1/e9UYXkQFQgJRsnvZ/4E3RnIhiWu65gyg=
Questão 71377
CONSULPLAN 2013 PM Identificação da Ideia Central, Interpretação, Compreensão, Tipologia e Gêneros Textuais

O texto é predominantemente construído por

 

 

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U2FsdGVkX180OYDKdDLrN1ZHSPk+qNkC8irC0Gg07zk=
Questão 34156
UFU - MG 2013 UFU Redação de Correspondências Oficiais

Em relação ao tratamento em comunicações de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa INCORRETA. 

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U2FsdGVkX1/F23Q18koEyVaxtxNyI/lS9K6AIeq7oBM=
Questão 89169
A CASA DAS QUESTÕES 2015 A CASA DAS QUESTÕES Sintaxe da Oração (Análise Sintática)

Na frase “Não existem razões para tudo isso.” O verbo é transitivo direto.

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U2FsdGVkX1+EOuXLZ3VhTv58QRZAnIb0RGfTdKWOKlc=
Questão 38262
ESAF 2010 SMF Concordância Nominal e Verbal

Assinale a opção que corresponde a erro gramatical inserido no texto

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX1+CgijEBLI2kW15a0h1xTv6kru8VSz+efg=
Questão 12213
FCC 2012 TRE Identificação da Ideia Central, Inferência, Interpretação, Compreensão, Tipologia e Gêneros Textuais

Fica evidente no texto a constatação 

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX18LkIl65e2fcT631tDtguEQ0M1tQxgfIoc=
Questão 42005
CESPE 2013 TELEBRÁS Redação de Correspondências Oficiais

Com base no Manual de Redação da Presidência da República, julgue o próximo item, relativo às comunicações oficiais.

Na atualidade, o pronome vós não é mais empregado em comunicações oficiais para dispensar tratamento respeitoso a pessoas de hierarquia superior.

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U2FsdGVkX18ESBzwIsPaAEaU2DmQAj2yv/fWpgfQ5Co=
Questão 72547
FGV 2014 COMPESA Pontuação

“Em abril de 1886, eclodiram nos Estados Unidos diversas greves”.

 

Assinale a opção que indica a forma de reescrever esse segmento do texto que mostra pontuação inadequada.

 

Exibir o anexo

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U2FsdGVkX19ms+B+WyRFWzK/hrUolKHGAFFCKhMSESs=
INFORMÁTICA
Questão 89611
MAKIYAMA 2013 IFRO Microsoft Word 2010, Editores de Texto, Microsoft Word

Sobre as guias e as ferramentas do Microsoft Word 2010, analise as assertivas a seguir:

 

I Na guia Página Inicial, é possível mostrar ou ocultar as marcas de parágrafo e outros símbolos de formatação ocultos.

II As ferramentas da guia Layout da Página permitem, entre outras ações, personalizar o tamanho da página, mudar a orientação e criar colunas de texto.

III A guia Arquivo contém as ferramentas que possibilitam a formatação do texto, como alterar fonte, tamanho, cor e estilo do texto.

IV A guia Inserir apresenta a opção de inserir nota de rodapé; já as opções de inserir cabeçalho e rodapé são apresentadas na guia Referências.

 

Está CORRETO apenas o que se afirma em:

 

 

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U2FsdGVkX19hWyl18v8lCgKUIpaYhDlW+HIjMxeG/nY=
Questão 39754
FGV 2013 FBN Windows 7, Windows, Sistemas Operacionais

No sistema operacional Windows 7, a tecla Windows é representada pela imagem a seguir.

O acionamento dessa tecla corresponde à execução do atalho de teclado Ctrl + Esc e tem por significado:

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U2FsdGVkX199zhJXpKtP/UKJ5fIsZMnF81VH1reyOY8=
Questão 91657
FCC 2015 TRE Windows 7, Sistemas Operacionais, Windows

Ao ligar o computador pode-se pressionar uma tecla que dá acesso à tela Opções Avançadas de Inicialização, que permite iniciar o Windows 7 nos modos avançados de solução de problemas (como modo de segurança), e inicia o sistema em um estado limitado em que somente os itens essenciais são carregados. Para acessar a tela com o menu onde se encontram as opções avançadas de inicialização, antes do Windows iniciar, deve-se pressionar a tecla

 

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U2FsdGVkX1++VQMt9CRudbtFVbso/1GAZncL/mo5XTA=
Questão 106370
CESPE 2015 TELEBRÁS E-mail Conceitos Gerais

No que diz respeito ao programa de navegação Mozilla Firefox, aos programas de correio eletrônico e aos sítios de busca e pesquisa na Internet, julgue o item seguinte. Por questões de segurança, os programas de correio eletrônico em uma intranet não possuem recursos que permitem acessar os protocolos de e-mail localizados em servidores na Internet. Se esses programas estiverem instalados no notebook de empregado de uma organização, conectado à Internet, ele não acessará os servidores de e-mail da organização.

 

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U2FsdGVkX19brOjuBfDUnnxZnlG/vDmEkUm6qPu5Xuw=
ÉTICA
Questão 36362
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Ética e Moral

No campo da ética, os juízos de valor são desconsiderados, sendo que tais discussões se restringem ao campo da moral.

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U2FsdGVkX18wPS01K2Prr6dmxlBnGuaJ11y2IowLa2Q=
Questão 107585
FDRH 2015 BANRISUL Ética nos Negócios

Segundo Ruiz Alonso (2006), um treinamento em ética pode proporcionar muitos benefícios à empresa e a seus funcionários, dentre os quais NÃO é correto apontar:

 

 

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U2FsdGVkX1+diWo/P/bmX066duLdqLqYjagLECCV9U4=
Questão 36333
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Ética e Moral

A Moral é uma ciência sobre o comportamento dos homens em sociedade e está relacionada à Filosofia. Sua função é a mesma de qualquer teoria: explicar, esclarecer ou investigar determinada realidade, elaborando os conceitos correspondentes. 

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U2FsdGVkX19R0mfAFJHb7jhDTHV5Jri3X3bTBz+XyGw=
Questão 15333
CESPE 2012 IBAMA Ética e Moral

A respeito de ética no serviço público, julgue os itens a seguir.

A ética, enquanto filosofia da moral, constata o relativismo cultural e o adota como pressuposto de análise da conduta humana no contexto público.

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U2FsdGVkX1+FFPrE6OUafOi1pRDbVkqYFCQdL685N6Y=
Questão 93987
CESPE 2015 DEPEN Ética e Moral

Acerca da ética e da moralidade no serviço público, julgue o item subsecutivo.

 

Ética e moral são termos que têm raízes históricas semelhantes e são considerados sinônimos, uma vez que ambos se referem a aspectos legais da conduta do cidadão.

 

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U2FsdGVkX1/tIIz5nWxEfrooHfdAxLRVJA6mtEIEy1g=
MARKETING, ATENDIMENTO E TÉCNICAS DE VENDA
Questão 57457
IADES 2013 MP Atendimento

A respeito da melhoria contínua na prestação de serviços, assinale a alternativa correta.

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U2FsdGVkX18w/xNm5KRAg9gMGGP6jv0eWhqYWe/fI/k=
Questão 106856
A CASA DAS QUESTÕES 2016 A CASA DAS QUESTÕES Satisfação

Os clientes de bancos têm uma série de expectativas com relação ao bom atendimento. A gerente de contas Amanda sabe, por sua experiência que o cliente avalia:

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U2FsdGVkX19A2Jm6OttlqLdd6OuyISc4FlkjucYO6OM=
Questão 49687
CESGRANRIO 2014 BB Satisfação

As empresas, diante da concorrência existente no mercado, procuram medir a satisfação de seus clientes, buscando identificar possibilidades para sua fidelização.
 

A satisfação do cliente em relação ao produto adquirido é representada pelo(a)

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U2FsdGVkX18kNYv72NgmwJ8QrYf8jHILU2866xXpYAo=
Questão 18902
FCC 2010 SERGAS Atendimento, Técnicas de Venda

Hábitos que contribuem para a organização do trabalho são: 

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U2FsdGVkX18QOOhUbqz9tJvxI9gFHfJ+idHiKRixvMg=
Questão 72296
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Atendimento

A qualidade no atendimento é um fator decisivo na diferenciação entre bancos. Uma ação que pode trazer impactos positivos na qualidade é: 

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U2FsdGVkX18t8uSb+dZb5/PElTIjePlC0zJsG0nYDwA=
Questão 95405
FGV 2014 COMPESA Atendimento

A pessoa que esta realizando o atendimento representa a empresa. E fundamental que os atendentes possuam habilidades que façam diferença no atendimento. Relacione algumas habilidades essenciais do profissional de atendimento aos seus respectivos procedimentos.

1. Desenvolver a confiança e a fidelidade dos clientes

2. Colocar-se no lugar dos clientes

3. Prestar atenção

4. Demonstrar empenho pessoal

( ) Não apenas ouvir os clientes, mas esforçar-se para entender o real significado do que dizem.

( ) Atender as necessidades dos clientes progressivamente e fazer o que e mais sensato para preservar os interesses destes.

( ) Ser atencioso e prestativo. Mostrar interesse no autodesenvolvimento, ser confiante e independente no trabalho.

( ) Demonstrar sensibilidade em relação aos problemas dos clientes; preocupar-se genuinamente com os mesmos, demonstrando respeito e reconhecendo os diversos tipos de personalidade de forma a agir adequadamente.

Assinale a opção que indica a sequencia correta, de cima para baixo.

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U2FsdGVkX1/KA+0z61dTDuAygD+Jic1LUpz81X1DfiM=
Questão 57452
A CASA DAS QUESTÕES 2014 A CASA DAS QUESTÕES Atendimento

A empatia é uma característica muito importante para o atendimento ao público e as vendas. Esta característica está relacionada à (ao):

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U2FsdGVkX1+F4/OhqxtitWtH7vrao5SG5IPj6t00fqU=
Questão 24136
FAURGS 2012 HCPA Atendimento

No atendimento Nota 10, a atenção aos detalhes é a característica principal das organizações que têm um alto padrão de desempenho. Para dominar esses momentos de atendimento, é necessário desenvolver hábitos voltados para o cliente. Considere as seguintes afirmativas.

I – Os detalhes que os clientes consideram importantes mudam de um dia para outro, assim como de um cliente para outro.

II – O único meio confiável para identificar os “momentos de verdade” individuais e específicos dos clientes é fazer com que eles os descrevam para você.

III – Acrescente às suas observações cotidianas e informais sobre as preferências dos clientes, resultados das pesquisas de opinião e dos estudos regulares que sua empresa provavelmente realiza.

 

Quais estão corretas?

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U2FsdGVkX18npKA8PZIetTjQLgXGfUrJ/nNbeFeecPU=
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
Questão 112123
A CASA DAS QUESTÕES 2016 A CASA DAS QUESTÕES Lei Complementar Municipal nº 478, de 26 de setembro de 2002 - Regime Próprio de Previdência Social dos Servidores do Município de Porto Alegre, Legislação Específica - RS

No tocante a constituir ou não receita do Previmpa, marque a alternativa correta, colocando V para as assertivas verdadeiras e F para as assertivas falsas:

 

I - 1/5 da receita do IPTU.

II - contribuição previdenciária do servidor inativo.

III - contribuição previdenciária do servidor ativo.

IV - receitas decorrentes de aplicações financeiras, investimentos patrimoniais e 1/10 das receitas auferidas com o ISS.

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U2FsdGVkX18GSs7PH74kvuyw6SCqTbKQ9A3nqDLsaJA=
Questão 112141
A CASA DAS QUESTÕES 2016 A CASA DAS QUESTÕES Lei Complementar Municipal nº 478, de 26 de setembro de 2002 - Regime Próprio de Previdência Social dos Servidores do Município de Porto Alegre, Legislação Específica - RS

São benefícios do segurado, segundo a LC nº 478/2002, a exceção de:

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U2FsdGVkX18fMitV+z+VUB4c1L/4ECVkq6J0Hea9CqI=
Questão 112129
A CASA DAS QUESTÕES 2016 A CASA DAS QUESTÕES Legislação Específica - RS, Lei Complementar Municipal nº 478, de 26 de setembro de 2002 - Regime Próprio de Previdência Social dos Servidores do Município de Porto Alegre

Segundo a LC nº 478/2002, no que diz respeito ao Conselho de Administração e as diretorias do Previmpa, marque a alternativa correta:

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U2FsdGVkX1+mSUEtSta06VfB/vL4ibPiorKrXJJ2hGQ=
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA ORÇAMENTÁRIA
Questão 86768
CESPE 2013 IBAMA Legislação Aplicável, Legislação Aplicável - Art. 167 da CF/1988 (Vedações Constitucionais em Matéria Orçamentária), Introdução à Administração Financeira e Orçamentária e ao Direito Financeiro

Em relação ao orçamento público, julgue o próximo item.

Pode-se autorizar, mediante edição de lei específica, a inclusão, no plano plurianual, de investimentos cuja execução ultrapasse um exercício financeiro.

 

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U2FsdGVkX1+7xKrL9GnaR/lV7+OoKh8YSTVWjPXr1yI=
Questão 108709
FUNRIO 2016 IF-BAIANO Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF)

De acordo com a Lei de Responsabilidade Fiscal, a criação de cargo, emprego ou função, bem como a alteração de estrutura de carreira que implique aumento de despesa, estarão vedados  ao  Poder  Executivo  Federal,  caso  sua  despesa  total  com pessoal exceda ao seguinte percentual do limite permitido:

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U2FsdGVkX18HhxaIjgTICQaGHudTG86wcMa9ukREpGw=
Questão 60703
FCC 2014 TRF Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF)

O TRF da 3ª Região alienou bem imóvel integrante do seu patrimônio. A receita derivada dessa operação pode ser aplicada

 

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U2FsdGVkX19sB5AHAZYIoVv10csT3roPlA+aIY3vpkg=
ARQUIVOLOGIA
Questão 73214
CESPE 2014 ICMBio Operações de Arquivamento, Arquivos Correntes, Arquivamento

A ordenação é uma operação física que consiste em colocar o documento no local determinado pelo código ou pelo plano de classificação.

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U2FsdGVkX1+GMcQ+6IMjl4mSW3FSOzLppj3yqRZLqb0=
Questão 57877
CESPE 2007 TSE Procedimentos Administrativos, Arquivos Correntes, Protocolo

A juntada por anexação a união definitiva de um ou mais processos a um outro processo (considerado principal), desde que pertencentes a um mesmo interessado e que contenham o mesmo assunto

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U2FsdGVkX196oPNEQX5RumadUA765y46V+xjCCwgV1w=
Questão 73248
FUNCAB 2014 PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO VELHO-RO Instrumentos de Gestão Arquivística: plano de classificação e tabela de temporalidade, Arquivos Correntes

Na coluna I constam os métodos básicos de arquivamento. Estabeleça a correta correspondência com os principais elementos a serem considerados em um documento descritos na coluna II.

Coluna I

 

Alfabético

Geográfico

Numérico

Ideográfico

 

Coluna II

 

(  ) Local

(  ) Assunto

(  ) Nome

(  ) Número

 

A sequência correta é:

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U2FsdGVkX1+N7rqbXp5FUgxYtk+fvLxwPJrbDyvYcOY=
Questão 45573
CESPE 2008 SEBRAE Classificação dos Arquivos, Arquivos - Conceitos e Definições

 Um arquivo de um setor ou de uma unidade organizacional no qual se encontram discos, fitas cassetes, eslaides,disquetes, CDs e fotografias pode ser identificado como um arquivo especializado.

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U2FsdGVkX1/xIQ8gcoU2/JmSS6Kr9OJj9jO1mMLzgaY=
Questão 114221
FUNDATEC 2016 PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO ALEGRE-RS Gestão de Documentos

De acordo com as três fases da gestão de documentos, analise as seguintes assertivas, segundo Reis e Santos (2012):

 

I. Utilização de documentos refere-se à elaboração dos documentos em decorrência das atividades de um órgão. 
II. Produção de documentos inclui as atividades de protocolo (recebimento, classificação, registro, distribuição, tramitação), de organização e arquivamento de documentos em fase corrente e intermediária, bem como a elaboração de normas de acesso à documentação (empréstimo, consulta) e à recuperação de informações, indispensáveis ao desenvolvimento das funções administrativas das instituições.
III. Avaliação e destinação de documentos se desenvolvem mediante a análise dos documentos acumulados nos arquivos com vistas a estabelecer seus prazos de guarda.
IV. Produção, utilização e eliminação são as três fases básicas da gestão de documentos, de acordo com a literatura arquivística.

 

Quais estão corretas?

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U2FsdGVkX1+PpavIhp8cizQTSC105ps6wZP2O8yHPq4=
Questão 73224
CESPE 2008 SEBRAE Métodos de Arquivamento, Arquivos Correntes, Arquivamento

A escolha do método de arquivamento no arquivo corrente é determinada pela espécie ou pelo gênero do documento.

 

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U2FsdGVkX1/JPPB4LMfvhzzNDagw3NBExntQ9bLyg0w=
Questão 57828
FGV 2013 FBN Classificação dos Documentos de Arquivo

Os arquivos, ao serem analisados a partir da natureza dos documentos que os constituem, podem ser classificados como:

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U2FsdGVkX1/ovZFUs+cqGj5CbD65SQIhfeHJjhXEqAg=
Questão 57784
CESPE 2011 EBC Classificação dos Arquivos, Arquivos - Conceitos e Definições

Arquivo de engenharia é considerado um tipo de arquivo especializado.

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U2FsdGVkX1+2U94eohES0uUcOfVL1ntgAW+xbK78T4I=