Resolver Questões Estude resolvendo o conjunto de questões

PORTUGUÊS
Questão 73475
CESGRANRIO 2014 IBGE Classes de Palavras (Morfologia) / Flexão Nominal e Verbal

No trecho do Texto III “Esse é o desejo dos jovens que também já mudaram e, agora, estão sonhando, mas de olhos bem abertos, para cuidar do mundo em que vivem.” (l. 34-36), a palavra destacada introduz a ideia de

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX19MlS+gRRdx709xo4ymKEdcaD81RQ8MUKE=
Questão 27871
CESGRANRIO 2011 FINEP Semântica e Vocabulário, Classes de Palavras (Morfologia) / Flexão Nominal e Verbal

O trecho “[...] e a frustração se solidificou.” (. 29-30), no texto, significa que a frustração

 

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/6yBO3l13xXCRmMAQvVViSd6jEfbZFrjs=
Questão 75033
CESGRANRIO 2014 LIQUIGÁS Concordância Nominal e Verbal

A concordância verbal está de acordo com a norma-padrão EXCETO em:

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/7Oo7CfUqrjJx6Ye4ArZkvPlwBGO8Osk4=
Questão 111483
CESGRANRIO 2016 ANP Classes de Palavras (Morfologia) / Flexão Nominal e Verbal

No trecho do Texto I “Como explicar o que eu sentia de presente prodigioso em sair de casa de madrugada e pegar o bonde vazio que nos levaria para Olinda ainda na escuridão?” (l. 6-9), são palavras de classes gramaticais diferentes 

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX19xM0lGVFdvmzFEtmLwn5mcK9wbL6//twY=
Questão 102943
CESGRANRIO 2015 LIQUIGÁS Pontuação

Em “Posso intensamente desejar que o problema mais urgente se resolva: o da fome.” (l. 15-16), os dois-pontos cumprem o papel de introduzir uma

 

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18Q9bv0TnixuvIf6kS/L3GmxKt6WMYTONs=
Questão 27182
CESGRANRIO 2009 FUNASA Estratégia Linguística, Interpretação, Compreensão, Tipologia e Gêneros Textuais

O anúncio publicitário a seguir é uma campanha de um adoçante, que tem como seu slogan a frase “Mude sua embalagem”.

A palavra “embalagem”, presente no slogan da campanha, é altamente expressiva e substitui a palavra:

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+gMkv3qRAZ5tEjSgkNEFxBfLt9HEnn0tQ=
Questão 111501
CESGRANRIO 2015 BB Pronome: Emprego, Formas de Tratamento e Colocação

A colocação do pronome destacado atende às exigências da norma-padrão da Língua Portuguesa em: 

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18BuRj7mnK6LVEF7XSyOKea2OS9fgtz1NM=
Questão 111485
CESGRANRIO 2016 ANP Concordância Nominal e Verbal

Considere-se esta passagem do Texto I: “Mas essa viagem diária me tornava uma criança completa de alegria.” (l. 31-32) Há um desvio de concordância na seguinte reescritura desse trecho do Texto I: 

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/8l1Tb4q6uLZjrIa7Iw27lOjVXy0AaIwM=
Questão 111490
CESGRANRIO 2016 ANP Crase

Assim como nas locuções a vapor (l. 4) e a bordo (l. 20), do Texto II, também não há acento indicativo de crase no seguinte texto de uma mensagem que está contextualizada entre parênteses: 

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+CF1z+7gQ5/vzW1QatCcSNuYkYZIGAcXc=
Questão 5449
CESGRANRIO 2012 EPE Sintaxe do Período (Coordenadas e Subordinadas / Nexos)

Um dos aspectos responsáveis por assegurar a coerência textual é a relação lógica que se estabelece entre as ideias do texto.

No que diz respeito ao termo ou expressão destacada, essa relação lógica está explicitada adequadamente em:

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/LdUXflicACzILPYpcK5UjNjkdlA0Yfe8=
MATEMÁTICA
Questão 48314
CESGRANRIO 2014 BB Variância e Desvio Padrão, Quartil, Estatística

A variância de um conjunto de dados é 4 m² . Para o mesmo conjunto de dados foram tomadas mais duas medidas de variabilidade: a diferença entre o terceiro e o primeiro quartil e o coeficiente de variação. Esses dois valores caracterizam-se, respectivamente, por

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX194A62SY9Nf8fZvw1eJ9m0K9Mw+AsVCVqQ=
Questão 48306
CESGRANRIO 2014 EPE Porcentagem

Em um supermercado, uma embalagem com 12 picolés custa R$ 21,60 e cada picolé, vendido separadamente, custa R$ 2,40. 

Ao optar pela compra da embalagem, o cliente recebe um desconto, em relação ao preço de venda por unidade, de

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18uG/h+W3yqxkngzxIqPk3c/wQl+VfcTy4=
Questão 45122
CESGRANRIO 2009 CASA DA MOEDA DO BRASIL Conversão de Unidades, Problemas Algébricos e Aritméticos, Operações Básicas, Matemática Básica, Sistemas de Medidas

A prateleira de certa estante suporta, no máximo, 8 kg. Um assistente administrativo deseja arquivar algumas pastas. Quantas pastas ele poderá colocar nessa prateleira sem ultrapassar sua capacidade máxima, se cada pasta pesa 350 g?

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+nYB9ZsemasMCYLDgQVAk/6d0Fhc8tt5g=
Questão 99365
CESGRANRIO 2010 PROMINP Razão e Proporção, Porcentagem

A produtividade de uma área agrícola corresponde à razão entre a quantidade de grãos produzidos e a área plantada. Em 2008, certa fazenda produziu uma quantidade Q de grãos. Em 2009, a área plantada dessa fazenda foi reduzida em 10%, mas sua produtividade aumentou em 30%. Sendo assim, a quantidade de grãos, produzida em 2009, correspondeu a

 

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX19sdNar7BB6JuLqQNsViOPIC3h0HPWitoA=
INFORMÁTICA
Questão 75315
CESGRANRIO 2012 PETROBRAS Segurança da Informação Conceitos Gerais, Segurança da Informação

Sobre providências que, comprovadamente, preservam os dados armazenados em seu computador, analise as afirmativas abaixo.

I - Instalar muitos softwares antivírus, quanto mais melhor.

II - Fazer backup com frequência.

 III - Utilizar senhas fáceis de lembrar, como datas de aniversário.

É correto o que se afirma em 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/9Qbje1hVpTIs7SN2Pfzh7hj7qKpxQNBY=
Questão 100795
CESGRANRIO 2015 BB Pragas Virtuais

Os escriturários de uma agência foram chamados para uma reunião com um profissional da área de segurança da informação de um banco. O objetivo dessa reunião era informa-los de que houve uma falha nos procedimentos de segurança da rede de computadores da agência, o que permitiu a propagação de um programa malicioso bastante perigoso.

Durante a reunião, o profissional de segurança disse que o programa em questão permite monitorar a movimentação do mouse por sobre a tela de uma aplicação bancária, com o objetivo de descobrir a senha digitada por um usuário que esteja usando um teclado virtual.

 

Ele completou sua explanação dizendo que esse tipo de código malicioso é chamado de

 

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+nHTeMs37rpRY/PkLzdWG73Hc9wmV7tyI=
Questão 75256
CESGRANRIO 2014 EPE Windows 7, Sistemas Operacionais, Windows

Uma pessoa estava tendo problemas com a sua conexão a cabo com a internet. Buscando uma solução para o problema, entrou em contato com o setor de suporte do seu provedor. Durante a conversa, o técnico de suporte orientou-o da seguinte forma:

– Abra uma janela de prompt de comando, digite  ipconfig /all e pressione a tecla ENTER.

Em uma instalação padrão do Windows 7, qual programa deve ser executado para que uma janela de prompt de comando seja aberta? 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18fTXaEne0y/wJTNI4bbZsLMrT2x/JKhDo=
Questão 91674
CESGRANRIO 2015 PETROBRAS Segurança da Informação Conceitos Gerais

Baseada nas melhores práticas para segurança da informação, uma instituição governamental visa à melhor gestão dos seus ativos e classificação das informações. Três dentre os critérios mínimos aceitáveis para atingir esse objetivo são:

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18qfNqCS+lVOAQKsc3aG4bDil9Ridw256c=
Questão 30312
CESGRANRIO 2010 IBGE Internet / Intranet, E-mail Conceitos Gerais , E-mail, Redes Sociais, Fóruns e Grupo de Discussão, Conceitos e Ferramentas Relacionadas com a Internet

As opções a seguir, relacionadas à Internet, são corretas, EXCETO a afirmativa de que:

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+YlbMf14FyPNqmhDLfoCGmA72fSRb3+Zo=
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Questão 97999
CESGRANRIO 2015 BASA Cadernetas de Poupança, Produtos de Captação, Produtos e Serviços Bancários

Os rendimentos sobre depósitos de poupança realizados após 04/05/2012 são compostos de duas parcelas:

 

I - a remuneração básica, dada pela Taxa Referencial - TR, e

II - a remuneração adicional, correspondente a:

a) x% ao mês, enquanto a meta da taxa Selic ao ano for superior a y%; ou

b) z% da meta da taxa Selic ao ano, mensalizada, vigente na data de início do período de rendimento, enquanto a meta da taxa Selic ao ano for igual ou inferior a y%.

 

Para que o texto acima corresponda à remuneração da poupança tal como descrito pelo Banco Central do Brasil, os valores de x, y e z são, respectivamente

 

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18N1HGad3ZMzvveNYGo+Ep3Cu7/wr/HPYA=
Questão 9280
CESGRANRIO 2012 BB Seguros, Produtos de Seguro e Vida, Produtos e Serviços Bancários

As seguradoras também se preocupam com os riscos que as cercam por conta da possibilidade de um colapso no mercado ou, até mesmo, pela ocorrência simultânea de muitos sinistros.

Nesse sentido, para se aliviar parcialmente do risco de um seguro já feito, a companhia poderá contrair um novo seguro em outra instituição, através de uma operação denominada

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/PYeofKK15bUvQbf7nYLhb0piik285aas=
Questão 9276
CESGRANRIO 2012 BB Comissão de Valores Mobiliários – CVM, Órgãos Supervisores do SFN

Cada instituição do Sistema Financeiro Nacional desempenha funções de fundamental importância para o equilíbrio e o bom funcionamento do sistema como um todo.

A função de assegurar o funcionamento eficiente e regular dos mercados de Bolsa e de Balcão é da

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX19nQboF8tePULgjaR+9qLbS2C3Wd6zp/zc=
Questão 100002
CESGRANRIO 2015 BASA Mercado de Câmbio

O ACC, Adiantamento sobre Contrato de Câmbio é um dos mais conhecidos mecanismos de financiamento

 

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+w2JTFALzUC01tOWxB6S35GPK8aXAZyRg=
Questão 9267
CESGRANRIO 2012 CEF Banco Central do Brasil – BACEN , Órgãos Supervisores do SFN

O Sistema Financeiro Nacional é composto por diversas entidades, dentre as quais os órgãos normativos, os operadores e as entidades supervisoras.

A entidade responsável pela fiscalização das instituições financeiras e pela autorização do seu funcionamento é o

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18j4e4Z//2Vx3Hi2fGrv/Ilek6z5xWEmq4=
Questão 18287
CESGRANRIO 2013 BASA Ações, Mercado de Capitais

Uma empresa constituída como Sociedade Anônima de Capital Fechado tem como característica importante:

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX193q0ZfJuPT/fr866C+bur00uQBxkPZcrw=
Questão 9274
CESGRANRIO 2012 CEF Ações, Mercado de Capitais

De acordo com a Lei no 6.404, a companhia pode ser aberta ou fechada. Tal classificação se baseia no fato de os valores mobiliários de sua emissão serem ou não admitidos à negociação no mercado de valores mobiliários.

Nesse sentido, uma companhia é considerada aberta quando

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/XtFCvw0raGmU2w7lXeQlzwpxeLSFpMu8=
Questão 9284
CESGRANRIO 2012 BB Ações, Mercado de Capitais

A oferta pública de ações representa uma das formas mais vantajosas que as Sociedades Anônimas ou Companhias de Capital Aberto possuem para levantar recursos. Para a realização dessa oferta de ações, tais empresas precisam procurar uma instituição financeira do mercado de capitais.

Como é denominada a operação de venda dos lotes de ações, realizada por essas instituições financeiras no mercado de capitais?

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18D+PCFWTcETwBku+Haa0SDzpNOVWraxfY=
Questão 9355
CESGRANRIO 2010 BB Aval, Garantias Pessoais - Fidejussórias, Garantias do Sistema Financeiro Nacional

As operações de garantia bancária são operações em que o banco se solidariza com o cliente em riscos por este assumidos. O aval bancário, por exemplo, é uma garantia que gera

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/s3LdKYbPDUqThhv49kcCBr00px7nWA28=
Questão 9442
CESGRANRIO 2008 CEF Crédito Rotativo: Cartões de Crédito, Produtos de Aplicação Financeira, Produtos e Serviços Bancários

Atualmente, existem diversas alternativas para uso do chamado "dinheiro de plástico", que facilita o dia-a-dia das pessoas e representa um enorme incentivo ao consumo. O cartão de crédito é um tipo de "dinheiro de plástico" que é utilizado

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/gKU1lm6m9W5bc9xIdByrwQsc0CSupSCw=
ADMINISTRAÇÃO GERAL
Questão 80474
CESGRANRIO 2011 PETROBRAS Sustentabilidade

A sustentabilidade é um conceito fundamental na política de segurança do meio ambiente e da saúde, nas empresas. Esse conceito visa a

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX19P2YHrbwywkP5m7ZK1eLxo3vw5mmbg1P0=
Questão 37808
CESGRANRIO 2006 TRANSPETRO Sustentabilidade

A Mobilutil é indústria moveleira que projeta seus produtos em constante preocupação com o meio ambiente. Estes produtos são extremamente duráveis, de alta qualidade, e fabricados com 80% de  material reciclado.

 

A prática de gestão produtiva utilizada pela Mobilutil é a:

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/CimzshhPP6iIQq+ZmuZKttw1dyZNEi68=
MATEMÁTICA FINANCEIRA
Questão 3927
CESGRANRIO 2011 BNDES Juros Compostos, Juros Simples

 Maria aplicou certa quantia em um banco que ofereceu uma taxa de juros compostos de 10% ao mês. Após a segunda capitalização, uma amiga pediu todo seu dinheiro investido emprestado, prometendo pagar juros de 10% ao mês, mas no regime de juros simples. Maria prontamente atendeu o pedido da amiga e, após 5 meses, a amiga quitou a dívida com Maria pagando um total de R$ 1.089,00.

 Qual a quantia, em reais, que Maria aplicou no banco?

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+cdGKyOeT40oCpomaVv0GlDP+oGSEoYOY=
Questão 18415
CESGRANRIO 2012 CEF Sistema de Amortização Constante – SAC, Sistema de Amortização

O máximo da remuneração mensal que um indivíduo pode comprometer para pagamento das prestações de empréstimos é de R$ 2.000,00 e, em função da idade, tabelas atuariais limitam o prazo do empréstimo em 100 meses.                

Considerando taxa de juros de 1% ao mês, qual é o valor da amortização para o maior empréstimo que ele pode tomar pelo Sistema de Amortização Constante (SAC)?

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX19Jlv3jUaJFye3qVc96L9zW4KRca+YsNCM=
Questão 72752
CESGRANRIO 2014 CEFET Juros Simples

Uma pessoa toma emprestado R$ 100,00 e se compromete a pagar de volta o principal e os juros em seis meses. Após seis meses, ela paga R$ 118,00 e liquida

sua dívida.

Tal pagamento final é consistente com uma taxa de juros

 

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18kYCFpOOMkXibuD1x5jkeBWdJKcBERO8o=
Questão 97964
CESGRANRIO 2015 BASA Taxas Aparente e Real, Taxa de juros

Aplicaram-se R$ 2.000,00 em um fundo de investimento, por um ano, que rende à taxa bruta de 18% ao ano. O imposto de renda é de 22,5% sobre o ganho nominal.

 

Em um ano em que a inflação foi de 7,5%, a taxa real de juros anual obtida nesse investimento foi de:

 

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/NWM31YapAhb+T24YrWUASb/VhL3MbWjE=
Questão 45124
CESGRANRIO 2013 LIQUIGÁS Acréscimos e Descontos, Juros Compostos

Um país P teve, durante 4 meses, uma taxa mensal de  inflação igual a 4%. Um país Q teve, em apenas 2 meses,  a mesma inflação acumulada durante os quatro meses no país P. 

Se a taxa de inflação no país Q permaneceu constante durante os dois meses, então essa taxa foi de

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/5fADrkBwhekh1USSx17MWlRYzZFTm/Cs=
Questão 18439
CESGRANRIO 2011 BNDES Sistema de Amortização Constante – SAC, Sistema de Amortização

Certa empresa contraiu uma dívida no valor de R$ 200.000,00 a ser amortizada em 20 prestações mensais à taxa de 12% a.a., com capitalização mensal. 

Considerando o Sistema de Amortização Constante (SAC), qual o valor aproximado da prestação paga ao final do 3º mês?

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/C7x0QBD55qLFfEaT4FsfAx/6iKuWzdjc=
ATENDIMENTO - LEGISLAÇÃO
Questão 35899
CESGRANRIO 2010 BB Responsabilidade pelo Fato e Vício de Produtos e Serviços - CDC, Código de Defesa do Constumidor - CDC

Maria é poupadora do Banco Ypsilon e constatou o saque de valores em sua conta poupança. Procurou um funcionário do banco, afirmando que não havia sacado as referidas quantias e que, para ela, aquilo era um defeito na prestação do serviço, tendo direito ao ressarcimento em razão da responsabilidade do Banco. Nessa situação, a responsabilidade do Banco:

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18Nasdi32GTxLEW1syXS5keJ+NVW7RWbbk=
Questão 79466
CESGRANRIO 2015 BB Resolução CMN/BACEN nº 3694/09

De acordo com a Resolução CMN nº 3.849, de 25/03/2010, as instituições financeiras devem designar os nomes do ouvidor e do diretor responsável pela área ao

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+n8+q7rRCQbgjN1CtPbSZb1h2ObgPXWyw=
Questão 35913
CESGRANRIO 2008 ANP Direito de Arrependimento - CDC, Proteção Contratual - CDC, Código de Defesa do Constumidor - CDC

Após adquirir um produto pelo serviço de televendas de uma empresa, João resolveu desistir da compra. Qual é o seu prazo, em dias, para manifestar a desistência do contrato? 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/X1XFa0wIDE5zQTMVYffr/ABwaCtrhzs0=
Questão 35912
CESGRANRIO 2010 BB Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores - CDC, Práticas Comerciais - CDC, Cláusulas Abusivas - CDC, Proteção Contratual - CDC, Código de Defesa do Constumidor - CDC

José é correntista do Banco do Brasil há dois anos e tem crédito disponível para utilização no cheque especial. No mês de dezembro, José ultrapassou seu limite de crédito. Seu nome, após prévia notificação, foi inscrito em cadastro restritivo de crédito e seu contrato foi encaminhado ao Jurídico para a propositura de ação judicial, quando o advogado reparou que os juros eram superiores a 12% ao ano. Nesse caso, há alguma ilegalidade, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor? 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+GkuW3wXZfhoHOhn5PlBsjyd2+o54tIfU=
Questão 100789
CESGRANRIO 2015 BB Resolução CMN 4.433/2015

Existem leis municipais e estaduais que regulamentam o tempo de fila de espera para atendimento em instituições financeiras. Em uma agência do Rio de Janeiro, o funcionário que trabalha no pré-atendimento constata que uma pessoa na fila do atendimento prioritário não tem direito a esse tipo de atendimento.

O funcionário deverá explicar para essa pessoa que, segundo a Lei nº 5.254, de 25 de março de 2011 (Lei da Fila do Banco), o atendimento preferencial é destinado aos

 

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX19NzdxWTdkB5QxYSQdmTGoSFRNE5ETlT98=
MARKETING, ATENDIMENTO E TÉCNICAS DE VENDA
Questão 71716
CESGRANRIO 2015 BR DISTRIBUIDORA Marketing de Serviços

Uma empresa, com o objetivo de atrair mais clientes, está-se organizando para melhorar a qualidade de seus serviços. Constitui condição necessária para que o cliente possa perceber a qualidade na prestação de um serviço a 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+ycYX95WDrMbZmC+M9yPN+3Ewc4W3H7cs=
Questão 59817
CESGRANRIO 2013 LIQUIGÁS Necessidades

A fim de saber quais clientes deve conquistar, um vendedor precisa entender quem são seus clientes potenciais. Para uma empresa, um cliente potencial é aquele que

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/JwT89qc4h7+o94WT5oKRsvWmc6Xwjg1k=
Questão 95438
CESGRANRIO 2005 CASA DA MOEDA DO BRASIL Venda

NÃO faz parte do escopo de trabalho do vendedor: 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18aC75OAhAg61z8O4/scG+yTpl/L2uHnqo=
Questão 79467
CESGRANRIO 2015 BB Mix de Marketing

Um importante aspecto do planejamento tático no segmento bancário é o mix de marketing, composto por:

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/GT4oCSXHlNg1//5eCgaa2lnhawX0+lkc=
Questão 19841
CESGRANRIO 2011 PETROBRAS Propaganda

O tipo de propaganda a ser veiculada deve considerar o propósito a que se destina.

A propaganda de lembrança tem como um dos seus objetivos:

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/Sm/WIa/aPeNkkT0xRt2v/9LPjJryz9Os=
Questão 49685
CESGRANRIO 2014 BB Atendimento

A carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária. Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear--se pelo seguinte princípio:

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/Rbk/ml+JCJtASHDKa7KuZPFpK+A92iNs=
Questão 100788
CESGRANRIO 2015 BB Etiqueta Empresarial

Roupas adequadas para o trabalho demonstram uma postura profissional no atendimento aos clientes porque o modo como o escriturário se veste

 

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/RFXLQn6AF9GzHDpeJTpOGkkmaL7wwgZo=
Questão 19863
CESGRANRIO 2011 PETROBRAS Comunicação

A respeito da comunicação empresarial, considere as afirmativas abaixo.

I - A comunicação em ambientes produtivos globalizados demanda uma estratégia multifacetada, intercultural e que torne as diretrizes institucionais de uma empresa multinacional adequadas à realidade de cada região em que atue.

II - As infovias demandam uma comunicação mais rápida, interativa, colaborativa e transparente das empresas mais competitivas.

III - A reputação das organizações é afetada por seu produto, por seu processo e pela percepção dos stakeholders locais, regionais, nacionais e internacionais, sendo a sustentabilidade, nessa perspectiva, um dos elementos diferenciadores de uma empresa.

É correto o que se afirma em:

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+sa97Fg6kywXl2it3UoIk3l3Y6DYLWGmI=
Questão 19001
CESGRANRIO 2008 CEF Promoção de Vendas

São exemplos de ferramentas de promoção de vendas no setor bancário:

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/b27v42QRkh1f/iAUXHok9DGGglDm3c1g=
Questão 114631
CESGRANRIO 2011 TRANSPETRO Marketing de Serviços

Com relação ao atendimento em projeto de serviços de baixo contato com o cliente, é correto afirmar que

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1+n4GjFJoHHyFW3ENCrbImSIPGsBq8MlKc=
Questão 79472
CESGRANRIO 2015 BB Como Lidar com a Concorrência

Quando o atendente de um banco utilizar-se de comparações com a concorrência para ressaltar as vantagens dos serviços prestados em sua agência, ele deve ter por princípio a utilização de

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX195k/jk1LxEkrn8jhXohnuXZFGfKlhf/9I=
Questão 19861
CESGRANRIO 2011 PETROBRAS Comunicação

Sobre os veículos de comunicação, considere as afirmativas abaixo.

I - Uma campanha de comunicação deve usar o meio impresso jornal como principal mídia, uma vez que ele tem a novidade como um ponto central.

II - As campanhas publicitárias, em veículos digitais de comunicação, são mais interativas, segmentadas e baratas do que as feitas em veículos tradicionais, como jornais, revistas e televisões.

III - Uma ação de comunicação transmidiática deve levar em consideração que cada veículo de comunicação tem um perfil, um posicionamento, um público e um nível de credibilidade distinto dos demais, não bastando adaptar o formato.

É correto o que se afirma em:

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18/R1JcpfkOrRbHx5eQz7SwQ+9C9KXFZhQ=
Questão 18998
CESGRANRIO 2008 CEF Venda

Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária, um consultor afirmou que uma etapa importante na realização de uma venda é a pré-abordagem, que consiste na(o):

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/TX9sapApLIX++H8IWBIcfAAKv0XyCjbM=
Questão 100773
CESGRANRIO 2015 BB Marketing de Serviços

Ao chegar à sua agência, um cliente percebe que há muitas filas nos caixas. Enquanto aguarda o gerente, ouve reclamações de outros dois clientes que também esperam atendimento. Ambos comentam que, em dias de forte movimento, o serviço prestado na agência fica péssimo. Ele tem a sensação de que a atenção recebida não é a mesma de outras experiências naquele banco. Um dos motivos é que, apesar de cortês, o gerente é direto e rápido em seu atendimento, sem conversar tanto como nas vezes anteriores.

 

A experiência desse cliente é um exemplo de como as características dos serviços influenciam o atendimento bancário, pois demonstra que a

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/yjqcf29e0eCgyreH/7JCiyvYSBs01+3c=
Questão 95449
CESGRANRIO 2005 CASA DA MOEDA DO BRASIL Venda

A atividade de vendas é considerada um processo, em razão de compreender uma série de etapas. Este processo engloba: 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/x5jXXbsFJQFxNj5ttmX6sOlodwwK2GS4=
GESTÃO DE PESSOAS
Questão 75187
CESGRANRIO 2012 PETROBRAS Cultura Organizacional, Comportamento Organizacional

Uma rede de pequeno porte, atuando no varejo de roupas femininas, pretende reposicionar-se no mercado, modificando sua atual estratégia de liderança de custos para uma estratégia de diferenciação. A preocupação central dos executivos tem sido em relação à mudança de uma cultura organizacional com foco em custos para uma cultura com foco na geração de valor para o cliente. Desse modo, estão sendo planejadas, pelo departamento de RH, algumas ações para promover a mudança da cultura organizacional. 

Qual ação de mudança na cultura organizacional deve ser sugerida pelo RH? 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/SIzmPWohkwS1T+nvcQbFM/2kGa/hfSkA=
Questão 75203
CESGRANRIO 2014 PETROBRAS Cultura Organizacional, Comportamento Organizacional

Depois de um programa de duas semanas, quando é apresentado aos valores e à cultura da empresa por meio de uma série de atividades, um novo funcionário vê confrontadas suas expectativas com relação ao trabalho, ao novo chefe, aos novos colegas e à organização de uma maneira geral. Como suas expectativas e a realidade são, por vezes, conflitantes, é necessário substituir suas impressões anteriores por um conjunto novo de premissas consideradas desejáveis pela organização.

Essa etapa do processo de socialização do funcionário é denominada

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/jZYlp4BXoX/wRjcLv85Ur+kxm01qV1bc=
Questão 75196
CESGRANRIO 2014 PETROBRAS Cultura Organizacional, Comportamento Organizacional

Pesquisas indicam que existem 7 características básicas que, em conjunto, capturam a essência da cultura de uma organização. Ao ser entrevistado para o novo emprego na área de vendas, um candidato ouviu, durante todo o tempo, que, naquela empresa, todas as decisões dos dirigentes levavam em consideração o efeito de seus resultados sobre os funcionários dentro da organização.

Dessa forma, o gerente transmitiu a ideia de que a característica básica da cultura organizacional daquela empresa era a

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18fw6lUSC0zDyoUQdPrTiplS8cmP4Q0WCA=
INGLÊS
Questão 55837
CESGRANRIO 2014 EPE Leitura e Interpretação de Texto

In Text I, the only idea that does NOT accurately reflect the debate about multiculturalism and interculturalism is that the

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX19L7yGdvPjjCuslC4kwr3eD/SxJzV67PKU=
Questão 73732
CESGRANRIO 2012 TERMOBAHIA Leitura e Interpretação de Texto

According to the text, the reduction of the thermoelectric power generation is justified because 

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX1/BjwTYr2u3GhNi551idKD1fmZpqOlEIUs=
Questão 84067
CESGRANRIO 2012 EPE Leitura e Interpretação de Texto

According to Text II, a detrimental habit among Americans is a(n)

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18GZut1QlFd/JYXoEFULplYsbOT/4+npJ4=
Questão 73742
CESGRANRIO 2012 TRANSPETRO Leitura e Vocabulário

Based on the meanings in the text, it is clear that

 

 

Exibir o anexo

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX18oDO1tCcLVAkq//Bgst0ZHGcKye+k0gIc=
Questão 55832
CESGRANRIO 2014 EPE Leitura e Interpretação de Texto

According to the 2nd paragraph of Text II, it is clear that

 

Encontrou erro na questão?
U2FsdGVkX19mzJZXyQ00HzFHxrIQ1+BDwazi4F4klhk=